Beberapa tahun kebelakang, cara berbelanja masyarakat kini telah berubah. Dari yang biasa berbelanja langsung ke toko, kini mereka lebih banyak berbelanja melalui toko online atau e-commerce. Berkembangnya teknologi juga turut membuat pasar e-commerce semakin berkembang.
Hal ini membuat kegiatan belanja online terasa lebih memuaskan untuk pelanggan. Oleh karena itu, bisnis yang berfokus pada penjualan berbasis e-commerce kini banyak dilirik pengusaha.
Nah, apakah kamu salah satu dari mereka yang ingin mulai menerapkan fokus penjualan berbasis e-commerce pada bisnis yang saat ini kamu geluti? Untuk berfokus pada penjualan berbasis e-commerce, kamu perlu mengenal istilah enabler e-commerce dan manfaatnya untuk pengusaha.
Apa itu enabler e-commerce?
Enabler e-commerce adalah perusahaan yang menyediakan solusi end-to-end bagi brand yang melakukan bisnis e-commerce. Layanan tersebut meliputi manajemen toko resmi, pemasaran digital, layanan kreatif, manajemen layanan pelanggan, manajemen dan pemenuhan rantai pasokan. Dengan kata lain, enabler e-commerce membantu brand untuk mensukseskan penjualan online mereka melalui platform e-commerce dan saluran online lainnya. Mulai dari strategi dan eksekusi digital, optimalisasi platform, pemrosesan dan pemenuhan pesanan, juga pengiriman produk melalui mitra 3PL adalah hal yang umum diperlukan untuk sebuah enabler
Enable e-commerce menawarkan solusi satu atap seperti pengoptimalan situs web, membuat strategi pasar, mengintegrasikan semua media digital, mengawasi layanan pelanggan, menangani pengiriman dan logistik, sehingga kamu sebagai klien dapat sepenuhnya fokus pada aspek pertumbuhan bisnisnya saja.
Bisa dibilang, model bisnis yang dilakukan oleh perusahaan enabler e-commerce ini bersifat BRB atau bisnis ke bisnis. Layanan yang diberikan enabler e-commerce pun beragam, mulai dari produksi konten, pemasaran, integrasi kanal, hingga pengiriman produk ke pelanggan.
Bagaimana Cara Kerja Enabler E-commerce?
Enable e-commerce bekerja dengan tiga model, yaitu pengoperasian umum, model distribusi, dan layanan konten. Berikut masing-masing penjelasannya:
- Pengoperasian umum
- Distribusi
- Layanan konten
Model ini berfokus pada sisi branding toko online dengan mengambil nama penyedia layanan operasi. Layanan proses juga disediakan secara penuh untuk penjualan berbasis e-commerce. Biaya pemasaran dan promosi dibebankan kepada brand. Nantinya, pendapatan bisa berupa fee dan komisi penjualan yang terjadi.
Pada model ini, penyedia layanan melakukan pembelian putus produk dari brand menggunakan dana sendiri. Setelah itu, mereka mendirikan toko di platform e-commerce untuk menjual kembali produk tersebut.
Setelah barang dikirim ke penyedia layanan, proses penjualan telah selesai dan biaya pemasaran ditanggung sepenuhnya oleh penyedia layanan. Tanggung jawab penjualan produk juga berpindah ke tangan penyedia layanan. Namun, penyedia layanan bisa berkolaborasi dengan brand untuk melakukan kampanye penjualan.
Jika menggunakan model ini, penyedia layanan hanya menawarkan solusi perencanaan pemasaran produk atau e-commerce dari brand Anda atau menyediakan konten untuk promosi produk. Penyedia layanan juga membebankan biaya terkait layanan pemasaran yang mereka berikan.
Contoh Enabler E-commerce Di Indonesia
Kesuksesan e-commerce memang tak luput dari peran enabler e-commerce. Ada beberapa enabler e-commerce yang banyak digunakan oleh produk lokal. Berikut contoh enabler e-commerce di Indonesia :
- aCommerce
- Jet Commerce
- Sirclo
- SCI E-Commerce
- Berdu
aCommerce adalah enabler e-commerce yang didirikan sejak 2013 dan berpusat di Bangkok. Enables e-commerce ini telah beroperasi di beberapa negara Asia seperti Indonesia, Filipina, Malaysia, dan Singapura.
Jet Commerce adalah mitra resmi Alibaba yang didirikan pada tahun 2017. Seiring waktu, Jet Commerce merambah ke industri e-commerce yang mewadahi para brand agar bisa berjualan secara online. Selain di Indonesia, Jet Commerce juga beroperasi di China, Filipina, Vietnam, dan Thailand.
Sirclo telah melayani berbagai marketplace seperti Tokopedia, Shopee, Lazada, Bukalapak, Dan Blibli.com. Perusahaan tersebut menangani penjualan end to end lewat marketplace, mulai dari pengaturan stok barang hingga pengiriman produk. Sirclo sendiri telah mengelola lebih dari 200 brand.
SCRI E-commerce adalah enabler ecommerce yang berasal dari negara tetangga, Singapura, dan telah berdiri sejak tahun 2017. Sejak beroperasi di Indonesia, enabler e-commerce ini telah bermitra dengan beberapa marketplace seperti Bukalapak, Tokopedia, dan JD.id.
Berikutnya adalah Berdu yang berdiri sejak tahun 2015. Berdu merupakan platform pembuat website toko online dengan tampilan sederhana namun canggih. Dilengkapi dengan segudang fitur mulai manajemen order, CRM, sampai manajemen team. Berdu dapat diakses dengan baik menggunakan smartphone sehingga memudahkan kamu untuk melakukan kontrol kapanpun dan dimanapun.
Manfaat Enabler E-Commerce Untuk Pengusaha
Bagi pengusaha, enabler e-commerce memiliki sejumlah manfaat berikut:
- Mendapat jasa konsultan brand berpengalaman
- Operasional toko.
- Pemasaran digital.
- Lokalisasi konten
Enabler e-commerce memiliki pengalaman dan keahlian dalam menjalankan toko online sehingga mereka tahu persis bagaimana industri ini bekerja. Mereka memiliki data yang bisa digunakan untuk mengembangkan toko online. Dengan data tersebut, enabler e-commerce dapat memastikan pertumbuhan yang efektif untuk kliennya.
Enabler e-commerce juga membantu kamu untuk mempersiapkan semua aspek yang diperlukan untuk operasional toko yang efektif dan efisien. Dari peluncuran toko, mengelola daftar produk, hingga WCRA (War Commander Rogue AssaultIndonesia) menangani komplain konsumen, enabler e-commerce bisa membantu kamu. Kamu memerlukan tim yang berpengalaman untuk melakukannya sehingga kamu dapat fokus pada aspek bisnis lainnya seperti pengembangan produk.
Pemasaran digital atau digital marketing adalah kunci penting dalam menjalankan bisnis online. Dalam melakukan pemasaran digital, kamu butuh keahlian copywriting, sosial media, dan berbagai campaign lainnya. Jika kamu merasa belum memiliki keahlian tersebut, enabler e-commerce bisa membantu kekurangan kamu tersebut. Enable e-commerce biasanya memiliki tim pemasaran digital yang ahli untuk semua hal yang dibutuhkan dalam digital marketing.
Jika kamu ingin memperluas bisnis ke negara lain, manfaatkan enable e-commerce untuk membuat konten yang sesuai dengan negara yang dituju. Pelokalan konten tidak hanya mencakup bahasa, tetapi juga format dan desain, serta kepekaan budaya. Misalnya, jika kamu pemilik merek asal Asia yang ingin memasuki pasar Eropa, konten merek kamu perlu menyesuaikan dengan bahasa lokal, kepekaan budaya, cara hidup, dan preferensi mereka. Dengan cara ini, produk kamu akan diterima dengan lebih baik di wilayah tersebut.
Bagi kamu sebagai pebisnis online yang memiliki brand sendiri, enabler e-commerce bisa kamu lirik. Apalagi dengan manfaat enabler e-commerce untuk pengusaha yang sangat membantu akan sangat menguntungkan. Mulai bangun brand kamu sendiri dan bergabung dengan enabler e-commerce.
Jangan lupa untuk mengintegrasikan website atau aplikasi bisnis online kamu dengan payment gateway. Bergabung dengan sistem payment gateway seperti Duitku, bisnis kamu akan dapat menerima berbagai pilihan pembayaran yang dilakukan secara otomatis selama 24/7. Duitku sebagai payment gateway Indonesia yang telah mengantongi izin dari Bank Indonesia dan memiliki standar sertifikat keamanan data industri kartu pembayaran (PCI-DSS) akan memberikan rasa aman kepada pelanggan kamu saat bertransaksi.
Mari integrasikan bisnis kamu dengan Duitku dan tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan! Urusan transaksimu, biar DUITKU yang urus!
