Question 1

Apa itu Duitku?

Accepted Answer

Duitku Payment Gateway memfasilitasi bisnis Anda agar Customer dapat melakukan pembayaran secara otomatis langsung di website atau aplikasi Anda.
Sebagai perusahaan PJSP atau Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran, Duitku dapat melayani pembayaran melalui kartu kredit, transfer antar bank, internet banking, e-wallet, gerai retail langsung ke toko online anda dengan biaya layanan terbaik.

Question 2

Bagaimana cara untuk mulai menggunakan Duitku?

Accepted Answer

Setelah anda terdaftar di situs Duitku, anda akan mendapatkan akses ke dashboard Duitku anda dimana anda akan diarahkan ke akun test (sandbox) anda.

Konfirmasi alamat email dan nomor telepon anda. Untuk dapat melakukan transaksi perbankan, sangatlah penting jika kami memiliki detil informasi anda yang benar dan akurat sehingga kami dapat dengan cepat memverifikasi akun Duitku anda.
Sandbox (mode test) memungkinkan anda untuk mencoba menggunakan Duitku tanpa menggunakan uang yg riil. Anda dapat mengintegrasikan situs atau aplikasi anda menggunakan fitur checkout di sandbox dan gunakan API key testing dalam project anda untuk memastikan semuanya bekerja dengan baik. Dapatkan API key (merchant key) dari dashboard > Project Saya > Tambah Project
Mode Live Production (akun merchant) dapat diakses setelah data identitas dan website Anda diverifikasi oleh team Duitku. Setelah akun Anda aktif, anda dapat membuat project baru di mode production, dan menggantikan API key (merchant key) yang didapat dari mode sandbox untuk dapat mulai menerima pembayaran yang sebenarnya.

Question 3

Informasi atau dokumen legal apa saja yang dibutuhkan untuk mendaftar akun merchant?

Accepted Answer

Dokumen legal yang dibutuhkan akan berbeda sesuai dengan jenis legalitas usaha Anda. Untuk merchant personal, Anda akan diminta untuk menyertakan KTP, NPWP dan bukti nomor rekening. Untuk merchant personal, KTP, NPWP, dan Akun Bank harus menggunakan nama yang sama. sedangkan untuk merchant perusahaan, Anda akan diminta menyertakan dokumen legalitas yang lebih menyeluruh,
Untuk detil dokumen yang harus disertakan dapat dilihat di https://docs.duitku.com/account/#aktivasi-akun

Question 4

Saya belum memiliki NPWP, apakah bisa mendaftar di Duitku?

Accepted Answer

Apabila masih berstatus Mahasiswa atau Pelajar, dapat memberikan Kartu Tanda Mahasiswa
Untuk Ibu Rumah Tangga, dapat melampirkan NPWP Suaminya dan Kartu keluarga
Apabila seisi rumah tidak memiliki NPWP, pendaftaran NPWP dapat dilakukan secara Online pada link berikut: https://ereg.pajak.go.id/login
Pendaftaran akan memakan waktu + 30 menit. Anda dapat menyertakan tanda bukti/screenshot pendaftaran/pembuatan NPWP pada saat pendaftaran.
( tutorial )

Question 5

Apa perbedaan proses registrasi individu dan perusahaan ?

Accepted Answer

Selain perbedaan dokumen yang dibutuhkan, proses registrasi untuk perusahaan mewajibkan penandatanganan perjanjian kerjasama yang akan dikirimkan oleh team Duitku.
Untuk panduan lengkap mengenai dokumen yang dibutuhkan, dapat dilihat di https://docs.duitku.com/account#aktivasi-akun

Question 6

Bagaimana pendaftaran untuk yayasan?

Accepted Answer

Pendaftaran yayasan mengikuti prosedur untuk pendaftaran perusahaan, dan menyertakan akta yayasan. Proses registrasi untuk yayasan mewajibkan penandatangan perjanjian kerjasama yang akan dikirimkan oleh team Duitku.

Question 7

Bagaimana cara mengunduh dokumen NIB dan Izin Lokasi terbaru?

Accepted Answer

Merchant dapat mengunduh dokumen legalitas terbaru melalui portal OSS <oss.go.id>

Question 8

Bagaimana permintaan draft kontrak perjanjian kerjasama sebelum mengajukan pendaftaran oleh merchant ?

Accepted Answer

Merchant dapat mengajukan permintaan via email ke support@duitku.com.

Question 9

Bagaimana tahap Verifikasi Data ?

Accepted Answer

Tim verifikasi kami akan melakukan proses verifikasi dengan menghubungi anda ke nomor telepon yang terdaftar. Verifikasi dan pengaktifan akun akan dilakukan paling lama 3 x 24 jam. Mohon pastikan nomor telepon yang anda daftarkan aktif dan diangkat saat tim verifikasi kami menghubungi.

Question 10

Apakah memungkinkan pendaftaran merchant tanpa memiliki website (Perusahaan / Personal) ?

Accepted Answer

Anda dapat membuat akun testing di website Duitku, namun proses verifikasi akun Duitku tetap mewajibkan merchant untuk memiliki website yang dapat diakses.

Question 11

Bagaimana standar minimum konten website yang dapat diterima sebagai merchant Duitku ?

Accepted Answer

Memiliki informasi resmi terkait perusahaan (contoh: produk yang dijual jelas dan sesuai dengan izin usaha.
Memiliki contact info (contoh: nomor telepon, alamat dan email) yang dapat dihubungi.
Menerima pembayaran dalam atau dapat dikonversikan kedalam kurs Rupiah.

Question 12

Apakah saya dapat menambahkan beberapa user tambahan untuk team member mengakses dashboard saya?

Accepted Answer

Merchant dapat menambahkan user sesuai dengan role yang diberikan pada fitur &#8220;User Team&#8221; yang terdapat di dalam dashboard merchant

Question 13

Apakah fungsi dari tanda centang user team pada Page login ?

Accepted Answer

Untuk login sebagai User Team yang berfungsi untuk pemisahan hak akses tergantung dari fungsi dari masing-masing anggota team anda, antara lain: Admin, Finance, Technical dan Monitor/Analis.

Question 14

Apakah Duitku menawarkan pinjaman (pribadi/produktif)?

Accepted Answer

Tidak, Payment Gateway Duitku bukan platform pinjaman online.

Question 15

Bagaimana cara mengajukan pinjaman di Duitku?

Accepted Answer

Saat ini Duitku tidak menawarkan pinjaman pribadi atau produktif untuk bisnis.

Question 16

Bisnis apa saja yang Duitku layani?

Accepted Answer

Mayoritas model bisnis dapat kami layani, tetapi ada beberapa pengecualian. Kami tidak menerima layanan dengan konten yang memiliki kriteria berikut:

Situs dengan konten ‘XXX’
Situs perjudian
Persenjataan
Narkoba dan segala perlengkapannya
Produk atau jasa ilegal atau terlarang lainnya
Perusahaan telemarketing beresiko tinggi (horoskop, prediksi atau ramalan dan sejenisnya)
Replika

Question 17

Metode Pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Silahkan kunjungi halaman Daftar Harga untuk metode pembayaran yang tersedia dan biaya transaksi masing-masing metode pembayaran.

Question 18

Mata uang apa saja yang dapat digunakan di Duitku?

Accepted Answer

Untuk memenuhi syarat regulasi dari Bank Indonesia, Duitku hanya dapat memproses transaksi menggunakan Rupiah (IDR). Anda perlu untuk mengkonversi nilai mata uang anda ke Rupiah jika anda menggunakan mata uang lain untuk bertransaksi di Duitku.
Kami menyarankan anda untuk TIDAK menggunakan format desimal untuk bertransaksi. Hal ini bertujuan untuk menghindari pending transaksi dari pihak bank.

Question 19

Bagaimana cara kerja withdraw (pencairan)?

Accepted Answer

Untuk proses pencairan, anda dapat membuka menu Withdraw di dashboard kemudian memilih sub menu Withdraw atau Instant Withdraw. Silahkan masukkan nominal dan pilih nomor rekening tujuan penarikan anda, kemudian tekan tombol request withdraw. Withdraw hanya dapat dilakukan untuk menarik dana ke nomor rekening yang telah didaftarkan sebelumnya. 
Setiap transaksi memiliki settlement time yang berbeda sesuai metode pembayaran yang digunakan. Uang yang masuk akan tercatat secara real time di dashboard, namun Anda harus menunggu waktu settlement time sebelum dapat melakukan proses withdraw.
Detail mengenai settlement time dapat dilihat di https://docs.duitku.com/dashboard-feature/withdraw/

Question 20

Bagaimana cara menambahkan nomor rekening baru ke Akun Duitku ?

Accepted Answer

Untuk menambahkan rekening bank yang terdaftar, Anda dapat mengirim email ke support@duitku.com dengan foto atau tangkapan layar rekening bank Anda terlampir pada surat. Rekening bank baru Anda akan ditambahkan sebagai rekening tujuan di menu drop down dalam waktu 1&#215;24 jam (di hari kerja).

Question 21

Bagaimana cara melihat API Key?

Accepted Answer

API Key dapat dilihat di dashboard, di dalam menu ‘Proyek Saya’. Klik tombol ‘edit proyek’ di bagian kanan proyek yang dimaksud untuk melihat detail proyek.  Untuk meningkatkan keamanan akun Anda, API key dapat dilihat setelah memasukan password akun Duitku Anda.

Question 22

Apa perbedaan antara Instant Withdraw dengan Withdraw Biasa ?

Accepted Answer

Instant Withdraw: Pengiriman dana akan dilakukan secara real time, nominal maksimum: Rp. 25.000.000 – Rp. 50.000.000 tergantung batasan dari bank penerima. Dikenakan biaya Rp. 5.000 per transaksi.
Withdraw: Pengiriman dana akan dilakukan maksimal 1×24 jam pada hari kerja, maksimum Rp. 5.000.000.000/penarikan. Tidak dikenakan biaya transfer antar bank.

Question 23

Saya tidak dapat menarik dana di dashboard. Mengapa terkadang ada perbedaan nominal antara saldo di dashboard Duitku dengan nominal dana yang bisa ditarik / dicairkan?

Accepted Answer

Karena ada selisih waktu settlement dimana dana yang sudah diterima di saldo anda namun belum dapat di withdraw karena masih dalam periode settlement.
Detail mengenai settlement time dapat dilihat di https://docs.duitku.com/dashboard-feature/withdraw/

Question 24

Setelah melakukan transaksi pembayaran apakah merchant perlu konfirmasi ke Duitku ?

Accepted Answer

Tidak perlu, status pembayaran akan terupdate secara sistem dan tidak perlu melakukan konfirmasi kembali.

Question 25

Bagaimana tentang transaksi refund?

Accepted Answer

Sampai saat ini Duitku belum menyediakan layanan refund transaksi. Seluruh proses refund akan ditangani oleh pihak merchant.

Question 26

Bagaimana tentang transaksi gagal atau tertunda?

Accepted Answer

Mohon segera hubungi kami melalui live chat, email ke support@duitku.com atau anda dapat menelepon kami di 021-5303977 / 021-53652738 dan staff kami akan segera membantu anda.

Question 27

Bagaimana cara saya melihat laporan transaksi?

Accepted Answer

Login ke akun Duitku anda dan menu Laporan dapat dibuka di daftar menu sebelah kiri. Masukkan filter laporan yang ingin anda lihat.
Lebih detail mengenai fitur laporan di dashboard Duitku di https://docs.duitku.com/dashboard-feature/report/

Question 28

Bagaimana cara mengintegrasikan Duitku dengan situs saya?

Accepted Answer

Mengintegrasikan pembayaran online dengan Duitku sangatlah mudah. Anda dapat melakukan integrasi web dan aplikasi mobile menggunakan API kami, atau menggunakan plugin untuk website berbasis platform CMS (content management system).
Cek lebih lengkapnya mengenai panduan integrasi di https://docs.duitku.com/payment-gateway/overview/
Duitku menyediakan plugin-plugin untuk platform e-commerce berikut:

JoomShopping
Magento
Prestashop
Woo Commerce
OpenCart
VirtueMart
WHMCS
Berdu
Mixradius

Jika anda menemui kesulitan untuk berintegrasi dengan kami, jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami melalui live chat, telepon ataupun email. Staff kami akan membantu anda dalam 24 jam.

Question 29

Berapakah batas jumlah per transaksi di Duitku?

Accepted Answer

Jumlah minimum per transaksi Rp. 10.000 (sepuluh ribu rupiah) dan jumlah maksimum yang berbeda-beda untuk masing-masing jalur pembayaran.

Question 30

Bagaimana saya melindungi diri dari penipuan?

Accepted Answer

3-D Secure (3 Domain Secure), juga dikenal sebagai otentikasi pembayaran adalah sebuah protokol keamanan untuk mengurangi penipuan dalam transaksi kredit dan debit online. Saat ini, jasa ini ditawarkan oleh Visa dan Mastercard dengan istilah Verified by Visa and MasterCard SecureCode.
Otentikasi Pembayaran adalah proses tiga pihak. Pihak-pihak yang terlibat adalah: vendor, pengakuisisi (bank yang memproses pembayaran) dan penerbit kartu (contoh: Visa atau MasterCard).
Duitku juga menyediakan FDS (Fraud Detection System) untuk mencegah transaksi penipuan. Sistem kami menggunakan teknologi termutakhir untuk mempelajari transaksi terdahulu dan menggunakannya untuk menyaring permintaan transaksi baru.

Question 31

Apa jenis standar keamanan yang diikuti oleh Duitku?

Accepted Answer

SSL dan HTTPS
Kami menggunakan sertifikasi HTTPS di semua situs kami. Sebagai tambahan, kami secara rutin memperbarui sertifikat keamanan dan algoritma enkripsi kami. Sebagai merchant Duitku, anda tidak perlu memiliki sertifikasi HTTPS di situs anda. Tetapi bagaimanapun, kami menyarankan anda untuk menggunakannya.

Question 32

Apa itu E-wallet?

Accepted Answer

E-wallet atau dompet elektronik adalah saldo yang bisa digunakan sebagai alat pembayaran yang terintegrasi. Secara umum, E-Wallet adalah suatu sistem yang dikembangkan atau dibuat untuk bisa memudahkan setiap penggunanya untuk bisa melakukan transaksi.

Question 33

E-wallet apa sajakah yang tersedia di Duitku?

Accepted Answer

Saat ini, Duitku dapat menerima pembayaran melalui e-wallet OVO, ShopeePay, Dana dan LinkAja.

Question 34

Bagaimana cara mendaftar dan menggunakan layanan e-wallet di Duitku ?

Accepted Answer

Setelah formulir pendaftaran merchant diverifikasi, dan merchant membuat project di mode production, team Duitku akan langsung mendaftarkan project merchant untuk jalur pembayaran QRIS dan E-wallet.

Merchant harus membuat project terlebih dahulu sebelum dapat membukakan jalur pembayaran e-wallet.

Question 35

Bagaimana saya mendaftar dan melakukan aktivasi pembayaran OVO?

Accepted Answer

Setelah formulir pendaftaran merchant diverifikasi, dan merchant membuat project di mode production, team Duitku akan langsung mendaftarkan proyek merchant untuk jalur pembayaran OVO.
Merchant harus membuat project terlebih dahulu sebelum dapat membukakan jalur pembayaran OVO.
Setelah akun pembayaran merchant OVO diverifikasi, Anda langsung dapat mengatur aktivasi metode pembayaran OVO melalui dashboard > ‘Proyek saya’ > tombol ‘Metode Pembayaran’
Integrasi jalur pembayaran OVO dapat dilakukan melalui plugins, atau melalui kode integrasi ‘OV’. Panduan lengkap integrasi API dapat dilihat disini

Question 36

Apa perbedaan OVO dan OVO (digital)?

Accepted Answer

Biaya layanan kanal pembayaran OVO akan berbeda sesuai dengan produk yang dijual oleh merchant. Jika merchant menjual produk berbentuk fisik (pakaian, makanan, furniture, penyewaan kendaraan, dll), maka akan dikenakan biaya layanan OVO standard. Namun jika merchant menjual produk berbentuk digital (kelas online, pulsa, voucher, dll), maka akan dikenakan biaya layanan OVO (digital).

Question 37

Apakah customer saya dapat membayar dengan gabungan OVO cash dan OVO points?

Accepted Answer

Saat tagihan dikirimkan, Duitku akan mengirimkan push notification ke aplikasi OVO customer. Saat membayarkan, OVO akan memberikan pilihan kepada customer jika customer ingin menggunakan OVO points. Dana yang masuk ke saldo dashboard merchant akan tetap mengikuti jumlah nominal tagihan.

Question 38

Bagaimana cara testing pembayaran OVO di mode test sandbox?

Accepted Answer

Untuk melakukan testing pembayaran e-wallet OVO di mode sandbox, anda dapat menghubungi team Duitku melalui email support@duitku.com atau melalui live chat untuk mengajukan permintaan testing. Duitku akan mengatur jadwal testing bersama merchant.

Question 39

Bagaimana saya mendaftar dan melakukan aktivasi pembayaran ShopeePay?

Accepted Answer

Setelah formulir pendaftaran merchant diverifikasi, dan merchant membuat project di mode production, team Duitku akan langsung mendaftarkan akun merchant untuk jalur pembayaran ShopeePay.
Setelah akun pembayaran merchant ShopeePay diverifikasi, Anda langsung dapat mengatur aktivasi metode pembayaran ShopeePay melalui dashboard > ‘Proyek saya’ > tombol ‘Metode Pembayaran’
Integrasi jalur pembayaran ShopeePay dapat dilakukan melalui plugins, atau melalui kode integrasi ‘SA’. Panduan lengkap integrasi API dapat dilihat disini

Question 40

Apa perbedaan ShopeePay dan ShopeePay (digital)?

Accepted Answer

Biaya layanan kanal pembayaran ShopeePay akan berbeda sesuai dengan produk yang dijual oleh merchant. Jika merchant menjual produk berbentuk fisik (pakaian, makanan, furniture, penyewaan kendaraan, dll), maka akan dikenakan biaya layanan ShopeePay standard. Namun jika merchant menjual produk berbentuk digital (kelas online, pulsa, voucher, dll), maka akan dikenakan biaya layanan ShopeePay (digital).

Question 41

Apakah customer saya dapat membayar dengan gabungan ShopeePay dan Shopee Koin?

Accepted Answer

Saat tagihan dibuat, Duitku akan membuka aplikasi Shopeepay customer untuk menyelesaikan tagihan. Saat membayarkan, ShopeePay akan memberikan pilihan kepada customer jika customer ingin menggunakan Shopee Koin. Dana yang masuk ke saldo dashboard merchant akan tetap mengikuti jumlah nominal tagihan.

Question 42

Bagaimana cara mengikuti promo dari provider e-wallet seperti OVO dan ShopeePay?

Accepted Answer

Informasi mengenai promo akan langsung disampaikan oleh provider penyedia e-wallet. Merchant akan langsung menerima dana secara penuh di dashboard (kecuali dalam promo co-funding)

Question 43

Bagaimana cara testing pembayaran ShopeePay di mode test sandbox?

Accepted Answer

Untuk melakukan testing pembayaran e-wallet ShopeePay di mode sandbox, anda dapat mendownload dan menggunakan aplikasi berikut untuk melakukan simulasi pembayaran.

Question 44

Bagaimana saya mendaftar dan melakukan aktivasi pembayaran Dana?

Accepted Answer

Setelah formulir pendaftaran merchant diverifikasi dan merchant membuat project pada mode produksi, merchant dapat menghubungi support@duitku.com untuk membuka channel pembayaran Dana.
Setelah formulir pendaftaran merchant diverifikasi, dan merchant membuat project di mode production, team Duitku akan langsung mendaftarkan proyek merchant untuk jalur pembayaran Dana.
Merchant harus membuat project terlebih dahulu sebelum dapat membukakan jalur pembayaran Dana.
Setelah akun pembayaran merchant Dana diverifikasi, Anda langsung dapat mengatur aktivasi metode pembayaran Dana melalui dashboard > ‘Proyek saya’ > tombol ‘Metode Pembayaran’
Integrasi jalur pembayaran Dana dapat dilakukan melalui plugins, atau melalui kode integrasi ‘DA’. Panduan lengkap integrasi API dapat dilihat disini

Question 45

Bagaimana saya mendaftar dan melakukan aktivasi pembayaran LinkAja?

Accepted Answer

Setelah formulir pendaftaran merchant diverifikasi, dan merchant membuat project di mode production, team Duitku akan langsung mendaftarkan akun merchant untuk jalur pembayaran LinkAja.
Setelah akun pembayaran merchant LinkAja diverifikasi, Anda langsung dapat mengatur aktivasi metode pembayaran LinkAja melalui dashboard > ‘Proyek saya’ > tombol ‘Metode Pembayaran’
Integrasi jalur pembayaran LinkAja dapat dilakukan melalui plugins, atau melalui kode integrasi ‘LA’. Panduan lengkap integrasi API dapat dilihat disini

Question 46

Apakah bisa 1 akun menggunakan 2 project E-wallet yang berbeda?

Accepted Answer

Setiap akun hanya dapat mendaftarkan 1 project yang menggunakan jalur pembayaran OVO dan Dana.
Namun, untuk jalur pembayaran e-wallet lainnya atau QRIS, merchant dapat membukakan metode pembayaran berikut untuk lebih dari satu project di akun yang sama

Question 47

Berapa limit nominal transaksi yang dapat dibayarkan menggunakan metode pembayaran e-money?

Accepted Answer

Limit nominal transaksi yang dapat dibayarkan akan disesuaikan dengan limit pembayaran akun e-money yang dimiliki oleh user/customer. Dimana jika user memiliki premium account, user dapat membayarkan nominal sampai dengan 10-20 juta rupiah dan jika user hanya memiliki basic account, user hanya akan dapat membayarkan nominal sampai dengan 2 juta rupiah

Question 48

Berapa lama settlement pencairan E-wallet?

Accepted Answer

Waktu settlement dana dari transaksi E-wallet adalah H+2 transaksi.

Question 49

Bagaimana jika saldo di e-wallet customer kurang atau tidak cukup untuk melakukan pembayaran?

Accepted Answer

Customer tetap akan mendapatkan notifikasi dari e-wallet yang digunakan, namun mereka akan diminta untuk melakukan top up terlebih dahulu sebelum dapat menyelesaikan pembayaran. Apabila customer tidak menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan, transaksi akan dianggap tidak berhasil.

Question 50

Customer sudah melakukan pembayaran, tapi dana belum masuk?

Accepted Answer

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui live chat atau mengirimkan email ke support@duitku.com dengan screenshot bukti transaksi. Team kami akan langsung melakukan pengecekan transaksi terkait.

Question 51

Apakah saya bisa melakukan refund pembayaran e-wallet?

Accepted Answer

Untuk saat ini, proses refund dilakukan oleh pihak Merchant. Apabila dana telah masuk  ke dashboard, Anda dapat mengirimkan dana kembali secara manual atau melalui fitur disbursement Duitku (harga dan ketentuan berlaku).

Question 52

Bagaimana saya bisa melihat laporan transaksi e-wallet ?

Accepted Answer

Semua transaksi akan tercatat di dashboard, di menu “Laporan Proyek Merchant”. Anda dapat menyaring transaksi berdasarkan metode pembayaran (kolom ke-3, semua PG), untuk melihat transaksi yang dibayarkan melalui e-wallet.

Question 53

Apa itu Virtual Account?

Accepted Answer

Virtual account (VA) adalah salah satu cara pembayaran dengan rekening bank yang bersifat virtual atau rekening yang sementara. Virtual account terdapat nomor ID yang dibuat oleh bank khusus untuk melakukan satu proses transaksi pembayaran yang terkait.

Question 54

Apa perbedaan virtual account dan transfer bank biasa?

Accepted Answer

Transfer bank dilakukan ke rekening tujuan perseorangan/perusahaan tertentu. Nominal akan ditentukan oleh pengirim dan biasanya pengirim akan melakukan konfirmasi setiap setelah selesai melakukan transfer.
Virtual account biasanya dibuat untuk automasi konfirmasi pembayaran. Dimana biasanya perusahaan akan membuat satu rekening virtual khusus untuk melakukan transaksi pembayaran yang terkait. Virtual account ini dapat juga mengandung informasi nominal saldo yang harus dibayarkan, sehingga mengurangi kesalahan pembayaran (human error) dari pihak customer. Rekening khusus ini memungkinkan sistem untuk melakukan pengecekan secara otomatis setiap kali ada dana yang masuk, sehingga status transaksi dapat langsung terupdate secara real time.

Question 55

Virtual account apa saja yang ada di Duitku?

Accepted Answer

Untuk daftar bank yang telah bekerjasama dengan Duitku untuk menyediakan pembayaran virtual account dapat dilihat disini

Question 56

Nama apa yang akan tertera di tagihan ATM/Mobile Banking/Internet Banking ketika customer ingin membayarkan virtual account?

Accepted Answer

Nama yang tertera di tagihan ATM/Mobile Banking/Internet Banking merchant dapat diatur saat melakukan integrasi melalui parameter ‘customerVaName’ 
Apabila merchant tidak mengatur parameter ini, nama yang tertera akan secara langsung merupakan nama toko di project merchant.

Question 57

Bagaimana cara membuka dan aktivasi jalur pembayaran virtual account BCA?

Accepted Answer

Untuk saat ini, virtual account BCA hanya dapat dibukakan oleh merchant dengan legalitas bisnis perusahaan. Merchant yang ingin membukakan jalur pembayaran VA BCA akan diminta untuk melampirkan rekening BCA atas nama perusahaan merchant.
Bagi Merchant individu yang ingin membukakan pembayaran melalui bank BCA, Anda dapat menggunakan pembayaran melalui QRIS. QRIS dapat dibayarkan oleh customer melalui m-banking BCA dan berbagai aplikasi perbankan lainnya

Question 58

Apa perbedaan virtual account fixed dan virtual account dynamic

Accepted Answer

Ada 2 jenis virtual account yang dapat dipilih dalam menggunakan virtual account, yaitu fixed dan dynamic virtual account number. 
Untuk fixed VA number, merchant akan memberikan nomor tersendiri yang dikaitkan dengan masing-masing anggotanya. Untuk fixed VA number, merchant dapat memilih untuk menggunakan nominal closed amount ataupun open amount
Untuk dynamic VA number, nomor transaksi akan selalu berubah setiap kali customer melakukan checkout, karena virtual account ini akan dikaitkan dengan transaksi yang terkait tersebut.

Question 59

Bagaimana cara saya membuat nomor virtual account fixed number?

Accepted Answer

Fixed virtual account hanya dapat digunakan oleh merchant yang terdaftar sebagai perusahaan. Untuk menggunakan fitur ini, merchant dapat langsung menghubungi team Duitku atau mengirimkan email ke support@duitku.com. 
Team Duitku akan memberikan awalan prefix virtual account (5-6 nomor di awal VA). 
Integrasi untuk fixed VA akan berbeda dari dynamic VA, baik di mode sandbox ataupun production. Team merchant dan Duitku akan menetapkan jadwal testing sebelum VA dapat berjalan live.

Question 60

Apakah saya bisa membuat nomor virtual account berdasarkan ID Customer?

Accepted Answer

Ya, dalam hal ini, Anda dapat menggunakan fixed virtual account. Fixed virtual account hanya dapat digunakan oleh merchant yang terdaftar sebagai perusahaan. Untuk menggunakan fitur ini, merchant dapat langsung menghubungi team Duitku atau mengirimkan email ke support@duitku.com.

Question 61

Bagaimana cara melihat daftar semua fixed virtual account yang telah dibuat?

Accepted Answer

Duitku akan menerbitkan 5-6 nomor di awal fixed virtual account. Merchant dapat mengecek sistem internal merchant untuk melihat daftar seluruh fixed virtual account yang telah diterbitkan.

Question 62

Apa perbedaan virtual account closed amount dan open amount?

Accepted Answer

Untuk VA closed amount, nominal transaksi akan langsung ditampilkan saat customer membayarkan tagihan virtual account.
Untuk VA open amount, customer memasukkan sendiri nominal yang ingin dibayarkan. Biasanya sistem open amount digunakan untuk transaksi top up.
Open amount VA hanya dapat digunakan untuk fixed VA number untuk mengurangi kesalahan transaksi.

Question 63

Bisakah customer membayarkan jumlah berapapun ke nomor virtual account?

Accepted Answer

Ya, Anda dapat menggunakan virtual account dengan open amount. Untuk VA open amount, customer memasukkan sendiri nominal yang ingin dibayarkan. Biasanya sistem open amount digunakan untuk transaksi top up.
Open amount VA hanya dapat digunakan untuk fixed virtual account number (hanya dapat digunakan oleh merchant berlegalitas perusahaan) untuk mengurangi kesalahan transaksi.

Question 64

Apakah customer dapat membayarkan nominal berbeda dari tagihan?

Accepted Answer

Untuk dynamic virtual account, nominal akan langsung tertera di layar tagihan.
Dalam beberapa situasi dimana merchant memasukan sendiri nominal yang harus dibayarkan (misalkan dalam kasus transfer antar bank), transaksi akan ditolak jika nominal yang dibayarkan berbeda.
Jika transaksi berhasil namun dengan nominal yang salah, Duitku menganjurkan untuk melakukan refund transaksi.

Payment Gateway Indonesia

FAQ

Popular Question