Pentingnya Sertifikat SSL dalam Keamanan Pembayaran Online

Di era digital saat ini, hampir semua transaksi dapat dilakukan secara online. Mulai dari berbelanja, membayar tagihan, hingga memesan jasa, semuanya dapat diselesaikan dalam hitungan detik. Namun, di balik kemudahan ini, ada risiko keamanan yang perlu diantisipasi. Salah satu cara utama untuk melindungi data pelanggan dan transaksi online adalah dengan menggunakan Sertifikat SSL (Secure Sockets Layer).

 

Apa Itu Sertifikat SSL? 🔒

 

Sertifikat SSL adalah teknologi keamanan yang memastikan data yang dikirimkan antara pengguna dan situs web tetap aman dan terenkripsi. Dengan SSL, data tidak dapat dilihat, dicuri, atau dimanipulasi oleh pihak ketiga selama proses pengiriman.

Ketika sebuah situs web memiliki SSL, URL-nya akan dimulai dengan “https://” alih-alih “http://”, dan ikon gembok kecil biasanya muncul di sebelah kiri URL di browser.

 

Mengapa Sertifikat SSL Penting untuk Pembayaran Online?

 

  1. Melindungi Data Sensitif Pelanggan

    Data seperti nomor kartu kredit, kata sandi, alamat email, dan informasi pribadi lainnya rentan dicuri jika tidak terlindungi. SSL mengenkripsi data tersebut sehingga tidak dapat dibaca oleh siapa pun selain penerima yang sah.
  2. Mencegah Serangan Man-in-the-Middle (MitM)Dalam serangan MitM, peretas dapat mencegat komunikasi antara pengguna dan server. Dengan SSL, semua data yang dikirimkan dienkripsi, sehingga meskipun peretas berhasil menyadap, mereka tidak dapat memahami atau memanipulasi data tersebut.
  3. Meningkatkan Kepercayaan PenggunaPengguna lebih percaya untuk bertransaksi di situs web yang memiliki simbol gembok dan menggunakan protokol HTTPS. Hal ini menunjukkan bahwa situs tersebut aman dan memperhatikan keamanan data penggunanya.
  4. Memenuhi Standar Keamanan Industri (PCI DSS)Situs web yang menerima pembayaran kartu kredit wajib mematuhi standar keamanan PCI DSS. Penggunaan SSL adalah salah satu persyaratan utama agar situs tersebut dapat dianggap aman.
  5. Meningkatkan SEO (Search Engine OptimizationMesin pencari seperti Google memberikan peringkat lebih tinggi kepada situs web yang menggunakan HTTPS. Jadi, menggunakan SSL juga dapat membantu meningkatkan visibilitas situs web Anda di hasil pencarian.

 

Bagaimana Sertifikat SSL Bekerja?

 

Proses kerja SSL melibatkan beberapa langkah penting yang memastikan keamanan data:

 

  1. Pengguna Mengakses Situs WebSaat pengguna mengunjungi situs web yang aman (menggunakan SSL), browser mereka mengirimkan permintaan untuk membuat koneksi aman ke server situs tersebut.
  2. Proses Handshake SSLServer mengirimkan Sertifikat SSL kepada browser pengguna. Browser kemudian memverifikasi keaslian sertifikat tersebut. Jika sertifikat valid dan terpercaya, koneksi aman akan dibentuk.
  3. Enkripsi Data

    Setelah koneksi aman terbentuk, semua data yang dikirimkan antara pengguna dan server akan dienkripsi menggunakan kunci unik. Data yang telah dienkripsi ini tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga yang mungkin mencoba mencegatnya.
  4. Transfer Data yang AmanData yang telah dienkripsi dikirimkan dengan aman dari pengguna ke server dan sebaliknya. Hanya server tujuan yang dapat mendekripsi data tersebut menggunakan kunci dekripsi yang sesuai.

Jenis-Jenis Sertifikat SSL

 

  1. Domain Validated (DV) SSL
    • Sertifikat SSL paling dasar.
    • Hanya memverifikasi kepemilikan domain.
    • Proses penerbitan cepat, biasanya hanya membutuhkan verifikasi email.
  2. Organization Validated (OV) SSL
    • Menyediakan tingkat keamanan lebih tinggi daripada DV SSL.
    • Memverifikasi identitas pemilik domain, seperti nama organisasi dan alamat fisik.
    • Cocok untuk bisnis atau organisasi yang ingin menunjukkan legitimasi mereka.
  3. Extended Validation (EV) SSL
    • Tingkat keamanan tertinggi.
    • Melibatkan proses verifikasi yang ketat untuk memastikan legalitas bisnis atau organisasi.
    • Browser akan menampilkan nama organisasi di sebelah ikon gembok, memberikan kepercayaan lebih bagi pengguna.

 

Bagaimana Cara Mengimplementasikan SSL?

 

  1. Pilih Jenis Sertifikat SSL yang Tepat
    • Sesuaikan dengan kebutuhan situs Anda. Misalnya, DV SSL cukup untuk blog atau situs pribadi, sementara OV SSL atau EV SSL lebih baik untuk situs e-commerce atau layanan pembayaran.
  2. Beli Sertifikat SSL dari Penyedia Terpercaya
    • Pastikan untuk membeli dari penyedia yang terpercaya dan mendukung standar keamanan terbaru.
  3. Instal Sertifikat SSL di Server Anda
    • Biasanya ini dapat dilakukan melalui cPanel atau panel kontrol lainnya yang disediakan oleh penyedia hosting.
  4. Ubah URL Situs Menjadi HTTPS
    • Pastikan semua URL di situs Anda menggunakan “https://” agar perlindungan SSL dapat berfungsi dengan baik.
  5. Periksa Validitas dan Perbarui Sertifikat SSL Secara Berkala
    • Sertifikat SSL memiliki masa berlaku tertentu. Pastikan untuk memperbaruinya sebelum kadaluarsa agar keamanan situs Anda tetap terjamin.

Kesimpulan

Sertifikat SSL adalah fondasi utama dari keamanan pembayaran online. Tanpa SSL, data pelanggan dapat dengan mudah dicuri atau dimanipulasi oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Menggunakan SSL tidak hanya melindungi data, tetapi juga meningkatkan kredibilitas situs Anda di mata pengguna dan mesin pencari (search engine).

 

Karena itu, layanan payment gateway Duitku menjadikan persyaratan bagi website untuk memiliki sertifikat SSL saat bergabung sebagai merchant Duitku. Hal ini diperuntukan bukan hanya untuk keamanan penjual, tetapi bagi keamanan seluruh pelanggan yang bertransaksi di website penjual.

Optimalkan Proses Checkout, Ini 4 Tips Kurangi Abandonment Keranjang Belanja

Tahukah Anda bahwa pasar e-commerce Indonesia pada tahun 2022 tercatat mencapai sekitar 59 miliar USD setara Rp885 triliun? Meski angka ini sangat menggembirakan, tantangan besar masih ada, yaitu tingginya tingkat abandonment keranjang belanja. 

Faktanya, menurut Jurnal Universitas Bina Nusantara, terdapat sekitar 78,16% keranjang belanja tidak diselesaikan oleh pelanggan di tanah air. Tentunya, hal ini menunjukkan angka besar yang dapat merugikan banyak bisnis online Indonesia.

Apa saja yang menyebabkan hal ini? Selain biaya ongkir (ongkos kirim) yang tak terduga dan proses checkout rumit, masalah yang sering kali terabaikan adalah sistem pembayaran.

Menurut Anda apakah sistem pembayaran atau payment gateway untuk toko online Anda sudah memenuhi kebutuhan konsumen? 

Jika belum, inilah saatnya untuk menggali lebih dalam tips mengatasinya dan bagaimana menggunakan payment gateway dapat mengoptimalkan proses checkout yang memanjakan pelanggan!

 

Tips efektif mengurangi abandonment keranjang belanja

Sebelum membahas lebih lanjut, kita perlu memahami apa itu abandonment keranjang belanja. Abandonment berasal dari bahasa Inggris yang berarti “ditinggalkan begitu saja” atau “mengabaikan”.  Masalah abandonment keranjang belanja adalah isu yang tidak boleh diabaikan karena dapat merugikan bisnis online. 

Hal ini terjadi ketika pelanggan meninggalkan barang yang sudah mereka pilih tanpa menyelesaikan pembayaran. Meskipun ini adalah masalah umum yang dihadapi oleh banyak toko online dan e-commerce, ada beberapa cara efektif untuk mengatasinya. 

Simak beberapa tips yang bisa Anda terapkan berikut: 

  • Ongkir lebih transparan

Menurut Baymard Institute, ongkir mahal atau biaya tambahan lainnya yang muncul tiba-tiba saat proses checkout sering menjadi alasan pelanggan meninggalkan keranjang. Pasalnya, biaya tambahan ini kerap memberikan kekecewaan bagi pelanggan hingga mereka tidak ingin meneruskan pembelian karena emosi. 

Solusinya adalah menampilkan estimasi total biaya, termasuk ongkir dan pajak, sejak awal proses belanja. Lebih bagus lagi jika toko online memberikan gratis ongkir untuk pembelian jumlah tertentu.

  • Permudah proses checkout

Siapapun tentu akan merasa enggan checkout bila alur toko online terlalu rumit. Contohnya, harus mendaftar akun atau input kartu kredit. 

Jadi, agar pelanggan segera menyelesaikan transaksi, pastikan proses checkout mudah dan sederhana. 

Gunakan fitur auto-fill, atau tawarkan opsi guest checkout agar pelanggan tidak perlu mendaftar akun yang rumit.

  • Sediakan beragam metode pembayaran

Pastikan toko online Anda mendukung berbagai metode pembayaran, seperti e-wallet, kartu kredit, transfer bank, hingga pembayaran di minimarket. 

Dengan menghadirkan payment gateway terbaik yang fleksibel, pelanggan akan merasa lebih nyaman menyelesaikan transaksi.

  • Tambahkan opsi ‘bayar nanti’

Opsi cicilan atau pay later semakin diminati, terutama untuk produk dengan harga tinggi. Menawarkan metode ini dapat mendorong pelanggan untuk menyelesaikan transaksi tanpa menunda pembelian.

 

Permudah Checkout dengan Payment Gateway Terbaik untuk Toko Online, DUITKU!

Ingin menghadirkan pengalaman belanja online yang nyaman dan praktis bagi pelanggan? DUITKU hadir sebagai solusi payment gateway terbaik untuk mendukung kebutuhan transaksi bisnis online Anda. 

Sebagai mitra terpercaya, DUITKU telah berizin resmi dari Bank Indonesia dan mengantongi sertifikasi PCI-DSS berstandar internasional, sehingga setiap transaksi dijamin aman, cepat, dan efisien.

Berikut keuntungan mempercayakan DUITKU sebagai platform transaksi online bisnis Anda:

  • Lebih dari 26+ Metode Pembayaran 

Didukung lebih dari 26+ metode pembayaran, seperti kartu kredit, QRIS, e-wallet, gerai retail, hingga kredit tanpa kartu, DUITKU mempermudah pelanggan membayar lewat cara apa pun. 

Tak hanya itu, Anda juga dapat mengaktifkan fitur PayLater seperti Atome, Indodana, dan Shopee PayLater hanya dengan satu koneksi ke DUITKU, tanpa perlu mendaftar ke setiap payment channel secara manual.

  • Mudah diakses dan aman

Pantau semua transaksi dengan mudah melalui platform DUITKU yang dapat diakses dari komputer atau smartphone. 

Selain itu, teknologi Fraud Detection System memastikan keamanan transaksi Anda dari risiko kecurangan. 

  • Otomasi pembayaran

Dengan menggunakan payment gateway, penjual tidak perlu lagi repot menyediakan banyak nomor rekening untuk diinformasikan kepada pelanggan. 

Semua transaksi pembayaran yang masuk, terlepas dari jenis rekening yang digunakan pembeli, secara otomatis akan diteruskan ke rekening utama toko online. 

Sistem ini memudahkan bisnis menerima pembayaran secara otomatis, baik melalui website atau aplikasi mobile toko online.

Hebatnya lagi, melalui otomasi pembayaran ini admin toko tidak perlu lagi memeriksa satu per satu bukti transfer atau mencocokkan dengan daftar mutasi yang memakan waktu. 

Semua transaksi terintegrasi secara langsung, mempercepat proses pembayaran dan mengurangi kemungkinan kesalahan. Sebuah solusi cerdas untuk mendukung kelancaran operasional bisnis online Anda, kan!

 

Integrasikan Toko Online dengan DUITKU untuk Pengalaman Belanja Terbaik!

Yuk, integrasikan website atau aplikasi toko online Anda dengan payment gateway terbaik,  DUITKU agar  pengalaman belanja pelanggan lebih cepat, aman, dan mudah. tingkatkan bisnis online Anda lebih profesional dan modern bersama DUITKU hari ini!

Cara Menabung Uang Digital Dengan 5 Aplikasi ini

Di tengah krisis ekonomi yang disebabkan oleh pandemi COVID-19, banyak orang sadar betapa pentingnya menabung. Karena hanya masyarakat yang memiliki tabungan yang dapat bertahan. Masyarakat yang tidak memiliki tabungan dan memiliki banyak cicilan akan tersesat. Bagi Anda yang sudah mulai sadar, segera buat tabungan baik di bank konvensional maupun melalui internet.

Namun, mengingat pandemi yang memaksa orang untuk tetap di rumah, membuat tabungan online adalah pilihan terbaik. Karena semua dapat dilakukan melalui smartphone, tabungan online memudahkan masyarakat. Anda memiliki kemampuan untuk menabung, membeli barang, membayar, meminjam uang, investasi, deposito, dan berbagai macam tindakan lainnya.

Sekarang Anda tidak perlu pergi ke bank untuk menabung; Anda hanya perlu membuka aplikasi online dan uang Anda di rumah sudah berpindah ke bank.

Sebagaimana dilaporkan oleh teknologi.net. ada tujuh aplikasi menabung online yang aman yang telah didaftarkan oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Selain itu, beberapa aplikasi tabungan memiliki fitur keamanan seperti Face ID, Fingerprint, PIN, dan Password. Apa itu?

1. Aplikasi Jenius : Jenius adalah inovasi digital terbaru dari PT Bank BTPN. Pengguna dapat melakukan aktivitas finansial seperti menabung, melakukan transaksi, dan mengatur keuangan mereka dengan aplikasi tabungan online ini. Jika Anda menggunakan aplikasi JENIUS di smartphone Anda, Anda sudah dapat membuka rekening tabungan tanpa harus pergi ke bank. Ini memberikan kemudahan bagi pengguna karena mereka dapat menabung atau membuka tabungan online tanpa harus mengantre di bank.

Keuangan sehari-hari Anda dapat diatur dengan mudah dengan banyak fitur Jenius. Ada banyak fitur seperti Save It, Send It, $Cashtag, Pay Me, eCard, Split Bill, dan lainnya. Selain itu, fitur unggulan seperti Maxi Server, Dream Saver, dan Flexi Saver tersedia. Aplikasi tabungan online ini, yang sudah terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan LPS, menawarkan metode otentikasi sidik jari, keamanan kartu, dan PIN atau Password.

2. Sobatku: Aplikasi menabung online lainnya adalah Sobatku atau Simpanan Online Sahabatku. Aplikasi ini dibuat oleh KSP Sahabat Mitra Sejati dan Sahabat UKM. Dengan menggunakan aplikasi ini, setiap orang dapat membuka rekening tabungan dengan cara yang sama seperti yang dilakukan bank umum. Di sisi lain, tabungan ini dapat diakses melalui internet.

Namun, ada perbedaan dengan cara menabung di Sobatku. Aplikasi menerapkan batasan internal sebesar Rp20 juta dan batasan menabung sebesar Rp100 juta untuk pengguna premium.

Aplikasi tabungan ini bebas biaya administrasi dan bunganya hanya 1%. Selain itu, aplikasi Sobatku mendukung pembayaran token listrik, PLN, PDAM, TV berbayar, tiket kereta api, dan pulsa.

Anda juga dapat melakukan setor tunai di Alfamart atau Alfamidi. Tidak ada biaya administrasi bulanan di sini, jadi saldo tetap utuh. Jika Anda menabung di Sobatku, Anda juga berhak mendapatkan hadiah bulanan.

3. Ipotpay: Pengguna utama aplikasi tabungan online Ipotpay adalah generasi milenial. Karena mereka sudah dapat menabung secara online dengan smartphone, mereka tidak perlu pergi ke bank.

Keuntungan dari menggunakan aplikasi ini termasuk return atau imbal hasil hingga sepuluh persen per tahun. Para pelanggan juga tidak dikenakan biaya administrasi. Pengguna juga dapat melakukan berbagai pembayaran dengan aplikasi tabungan Ipotpay, seperti BPJS, kartu kredit, PLN, beli pulsa, belanja online, top up dompet digital, dan tiket transportasi.

Anda dapat menggunakan aplikasi menabung ini tanpa pajak, dan Anda dapat beli, transfer, dan bayar uang kapan pun Anda mau.

4. Tabungan Online Sinarmas atau SimobiPlus: SimobiPlus adalah aplikasi tabungan mobile dari Bank Sinarmas yang dapat memenuhi semua kebutuhan transaksi keuangan Anda. Yang lebih menarik lagi, SimobiPlus dapat dihubungkan ke Sinarmas Bank E-Money, yaitu rekening tabungan, giro, deposito, kartu kredit, dan semua produk keuangan yang ditawarkan oleh Sinarmas Bank.

Anda dapat mengakses seluruh portofolio keuangan Anda dengan satu aplikasi di Sinarmas Bank. Jika Anda bukan pelanggan Bank Sinarmas, Anda masih dapat mengaktifkan SimobiPlus dan dibuatkan E-Money dengan proses yang mudah dan cepat.

5. PermataMobile X: Permata Bank meluncurkan aplikasi tabungan digital baru di Indonesia, PermataMobile X. PermataMobile X memiliki fitur Permata Store, kemudahan akses, fitur keamanan (Face ID dan Fingerprint), pembiayaan, akun aktual, investasi, kartu kredit, dan pinjaman. Aplikasinya dapat diunduh di App Store.

Selain itu, PermataMobile X tidak dikenakan biaya administrasi, pembukaan dan penutupan rekening, saldo awal, saldo minimum, transfer, dan biaya pembuatan kartu. Selain itu, tarik tunai dan transfer antar bank dengan saldo minimal Rp.1.000.000 juga gratis.

Bank DBS, yang berasal dari Singapura, adalah bank digital lainnya yang memungkinkan tabungan online. Aplikasi Digibank memiliki berbagai fitur, termasuk tabungan, investasi, kartu kredit, pinjaman online, transfer valas, bayar atau beli, asisten virtual, soft token, pemantau pengeluaran, dan pembukaan rekening baru dengan KTP elektronik dan sidik jari tanpa menggunakan bank.

Metode untuk membuat kode QR aman untuk meretas ponsel dan pemindai lainnya

Kode QR ada di mana-mana mulai dari kemasan produk hingga boarding pass, membuat peretas senang membacanya. Karena ada kekurangan pada banyak perangkat pemindaian berpemilik ini, kerentanan umum dapat dieksploitasi melalui eksploitasi yang dimasukkan ke dalam kode QR khusus.

Alat yang disebut QRGen memiliki kemampuan untuk membuat kode QR yang mengandung informasi berbahaya dan bahkan menyandikan payload yang dibuat dengan cara tertentu. Serangan-serangan ini berpotensi mengekspos perangkat apa pun yang digunakan untuk mencoba menguraikan kode untuk mengeksploitasi informasi yang terkandung dalam kode QR, yang membuat orang tidak dapat membaca atau memahami informasi yang terkandung dalam kode QR tanpa memindainya. Karena kode QR ditunjukkan dapat membawa pengguna iPhone ke situs berbahaya, bahkan pemindai kode QR seperti telepon pintar mungkin rentan terhadap serangan seperti ini.

Apa definisi kode QR?

Kode QR adalah format data yang dapat dibaca mesin yang berguna untuk apa pun yang perlu dipindai secara otomatis. Barcode linear adalah format data lain yang dapat dibaca mesin sebelum kode QR. Karena barcode UPC sering digunakan untuk mengidentifikasi barang yang dijual, Anda mungkin pernah melihat barcode seperti yang ada di bawah ini pada produk. Ini memungkinkan kasir memindai barcode ini untuk mempercepat checkout.

Sejak tahun 1974, kode Universal Product Code, juga dikenal sebagai UPC, telah digunakan. Sementara banyak jenis barcode linier tidak dapat menyimpan banyak informasi, tujuannya terutama di ritel dan mengkodekan serangkaian angka saja. Standar yang dapat menyimpan lebih banyak data diperlukan untuk aplikasi seperti pengiriman dan pembuatan mobil seperti dilansir oleh.

2D Barcode untuk Menambah Informasi

Barcode dua dimensi, yang melindungi data yang terkandung di dalamnya dari kerusakan fisik, menjawab pembatasan barcode linear. Beberapa kode dua dimensi pertama tampak seperti yang di bawah ini, dan masih banyak digunakan saat ini.

Kode Aztec adalah kode matriks dua dimensi yang dapat dibaca mesin, mirip dengan kode QR, dan dapat menampung lebih banyak informasi daripada barcode linier. Mereka pertama kali dibuat untuk logistik, dan Anda mungkin melihatnya digunakan pada amplop dan paket ketika lebih banyak data perlu disimpan daripada barcode linier. Barcode 2D lainnya dapat menampung jumlah data yang sangat besar. Misalnya, format PDF417, yang terletak di belakang sebagian besar lisensi driver di Amerika Serikat, memiliki kemampuan untuk menyandikan hingga 1800 karakter ASCII.

Kode PDF417, seperti yang disebutkan di atas, dapat menyandikan angka, teks, file, dan byte data aktual, dan lebih tahan terhadap kesalahan daripada barcode linier. Perusahaan seperti FedEx menggunakan kombinasi barcode PDF417 dan jenis lainnya pada slip pengiriman untuk mengotomatiskan pelacakan dan pengiriman barang.

Apa yang dapat dilakukan kode dengan jumlah data yang lebih besar?

Di industri otomotif, kode QR pertama kali digunakan untuk melacak mobil saat diproduksi, tetapi telah menjadi populer dengan cepat di luar industri. Ini mirip dengan kode 2D lainnya, yang memiliki kapasitas untuk menyimpan banyak data dan bahkan dapat berfungsi saat resolusi berkurang atau rusak.

1 kode QR dapat menampung 4.296 karakter ASCII, memungkinkan Anda menjadi lebih kreatif dengan apa yang dapat Anda lakukan dengannya. Anda bahkan dapat memformat data untuk memicu tindakan ketika perangkat pembaca mengenalinya.

Salah satu aplikasi menarik kode QR memiliki kapasitas data yang besar, jadi Anda dapat menggunakannya untuk mengatur koneksi dan Wi-Fi tanpa berbagi password teks biasa. Anda dapat membuat kode QR yang mencatat pengguna Android ke jaringan Wi-Fi secara otomatis.

Pengertian Faktur dan Fungsinya Bagi Bisnis Kamu

Praktek jual beli tidak bisa dilepaskan dari atribut pembukuan, hal ini berkaitan dengan pembuktian atas terjadinya transaksi antara produsen dengan konsumen. Kesatuan lembaran data yang telah menjadi prosedur wajib tersebut terdiri dari surat jalan, invoice, faktur pajak dan faktur penjualan.
Faktur Penjualan misalnya, elemen ini ikut tercetak bersamaan dengan lembaran lainnya yang mengawal barang sampai ke tangan pembeli. Seperti apa penjelasannya? Simak rinciannya berikut ini.

Pengertian Faktur

Faktur adalah surat bukti terjadinya transaksi penjualan barang, yang memuat baik jumlah dan harga barang tersebut. Faktur dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli, yang berfungsi sebagai bahan pertimbangan pembeli untuk meneliti barang-barang yang telah dibelinya.
Faktur diterbitkan sebagai tanda bukti yang tercipta atas pembelian atau penjualan secara kredit, dimana isinya mencantumkan jumlah penjualan dan perhitungan pembayaran kemudian.
Umumnya faktur dicetak dalam 3 rangkap yang terdiri dari:
  1. Salinan pertama berwarna putih untuk pembeli yang telah melunasi pembayaran;
  2. Salinan kedua disimpan penjual (untuk arsip bagian penjualan) setelah ditandatangani pembeli, sebagai sarana penagihan dikemudian hari; dan
  3. Salinan ketiga disimpan dalam buku faktur, sebagai laporan untuk bagian keuangan.
Pada beberapa perusahaan, faktur dirancang agar para konsumen mengembalikan potongan faktur yang berisi jumlah tagihan, atau yang disebut dengan slip pembayaran (remittance slip) bersamaan dengan lembar bukti pembayaran pelanggan.

Komponen Faktur

Dalam implementasi penggunaannya, faktur ada yang digabungkan dengan kuitansi yang kemudian dinamakan faktur berkuitansi, faktur berkuitansi ini cocok dipakai untuk penjualan tunai. Terdapat pula faktur tanpa kuitansi, yang dapat dipakai untuk penjualan tunai maupun kredit.
Berikut adalah komponen yang terdapat pada faktur:
  1. Nama Penjual;
  2. Alamat Penjual;
  3. Nomor Faktur;
  4. Nama Pembeli;
  5. Alamat Pembeli;
  6. Tanggal Pesanan;
  7. Termin Pembayaran;
  8. Deskripsi lengkap mengenai rincian barang berupa jenis barang, harga satuan barang, kuantitas barang;
  9. Jumlah harga (terbilang dan dalam angka);
  10. Termin pembayaran;
  11. Nomor rekening Bank penjual; dan
  12. Kolom tandatangan dan stempel.

Jenis-Jenis Faktur

  • Faktur Proforma
Faktur jenis ini umum dinamai dengan proforma invoice, dimana faktur ini bersifat free offer atau tentative mengenai komoditas yang diperjualbelikan, dengan kata lain harga yang disampaikan belum bersifat final. Sehingga pembeli dapat mengajukan negosiasi terhadap harga barang dan ongkos kirimnya.
  • Faktur Dagang
Faktur dagang atau commercial invoice adalah daftar rincian tentang keterangan barang yang dijual sesuai dengan kesepakatan transaksi. Isinya tidak jauh dari jumlah barang, harga, dan keterangan yang berkaitan dengan tarif, potongan, dan besar pajak yang menjadi beban dari pembeli.
  • Faktur Konsuler
Faktur konsuler diterbitkan dan ditandatangani oleh kedutaan atau konsulat dagang negara pembeli, dimana ketentuannya mengikuti regulasi dari masing-masing importir. Tujuan dari diterbitkannya faktur ini yakni perihal kesesuaian antara keterangan dan fisik barang dan menghindari indikasi dumping.
  • Faktur Barang
Merupakan surat penawaran yang berfungsi sebagai percontohan barang yang hendak ditawarkan (sample invoice), dan tanpa memuat nilai atau harga barang (free of charge).
  • Faktur Konsinyasi
Consignment invoice merupakan faktur untuk pengiriman barang konsinyasi dari pemilik barang kepada penerima titipan barang, faktur ini berfungsi sebagai daftar pengiriman barang dan bukan merupakan bukti jual beli. Kendati demikian, dokumen ini berguna sebagai pedoman dalam penjualan komoditas tersebut kepada pihak ketiga.
  • Kuitansi
Kuitansi atau receipt merupakan bukti pembayaran tentang barang yang dipesan dari supplier, yang memuat jumlah uang bernilai sama dengan faktur. Muatan dari kuitansi mencantumkan nama pembeli, dan nomor faktur yang menjadi dasar penerbitan kuitansi, dan kuitansi diberikan saat pembayaran dilakukan.
  • Faktur Pabean
Faktur ini diterbitkan dalam bentuk formulir khusus yang digunakan dalam lalu lintas barang dimana penetapannya sesuai dengan ketentuan masing-masing negara. Namun faktur pabean saat ini sangat jarang ditemui, hal itu dikarenakan demi memperlancar efektifitas dan efisiensi barang ekspor impor.
  • Faktur Pajak
Dokumen ini dapat dijadikan bukti pungutan pajak yang dibuat oleh PKP atau Pengusaha Kena Pajak yang melakukan penyerahan barang kena pajak atau penyerahan jasa kena pajak, atau bukti pungutan pajak barang impor. Faktur pajak dibedakan lagi menjadi faktur pajak standar, faktur pajak sederhana, dan masih banyak lainnya.
  • Faktur Pajak Gabungan
Faktur pajak gabungan merupakan gabungan dari semua penyerahan barang atau jasa kena pajak yang terjadi dalam satu bulan (takwim) kepada pembeli yang sama.
  • Provisional Invoice
Adalah faktur yang menyatakan bahwa berat barang akan ditentukan pada saat barang sudah diterima, kondisi ini disebabkan bahwa selama masa pengiriman barang tersebut akan mengalami perubahan karena hilang, rusak maupun susut.

Fungsi Faktur

Secara garis besar, faktur memiliki nilai guna sebagai bukti transaksi produk yang telah diperjual belikan. Fungsi dari faktur ini tidak mungkin dianggap remeh dalam mata rantai jual beli barang, beberapa diantaranya yaitu:
  • Referensi Perhitungan Pajak
Fungsi faktur tidak terlepas dari peran pembuktian, dimana keberadaannya digunakan sebagai acuan dalam menghitung pajak yang termasuk kedalam faktur pajak. Dikarenakan isi dari faktur memuat segala rincian yang dibutuhkan dalam pemungutan pajak.
  • Pengiriman Barang
Dalam proses pengiriman barang, penjual biasanya menyertakan jenis dokumen ini sebagai suatu kesatuan dengan surat jalan. Sehingga rincian dari substansi faktur haruslah jelas, benar dan lengkap, agar proses pengecekan tereksekusi dengan lancar.
  • Kelengkapan Dokumen Ekspor Impor
Commercial Invoice seperti faktur ini akan diperiksa pada proses pengiriman barang ekspor maupun impor saat pemeriksaan bea cukai. Gunanya untuk meneliti kesesuaian paket dengan regulasi negara tersebut, jenis packingnya memenuhi standar yang ditetapkan atau tidak, dan sebagai salah satu dokumen persyaratan ekspor maupun impor.

Cara Membuat Faktur

Sampai pada tata cara membuat faktur pajak, berikut adalah langkah umum yang dapat kamu lakukan untuk menerbitkan faktur pajak melalui laman efaktur.pajak.go.id yaitu:
  1. Setelah mengunjungi laman efaktur.pajak.go.id;
  2. Masukkan Username kamu berupa NPWP sebanyak 15 Digit dan Password adalah Password yang kamu gunakan untuk meminta Nomor Seri Faktur Pajak di KPP;
  3. Mulai isi data PKP berupa nama, alamat dan NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak);
  4. Isi juga data Pembeli Barang atau Jasa Kena Pajak berupa nama, alamat dan NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak);
  5. Isi kolom daftar Barang Kena Pajak (BKP) dan Jasa Kena Pajak (JKP) beserta nominal harga yang dibayarkan;
  6. Isi potongan harga dan uang muka yang telah diterima apabila terdapat hal tersebut;
  7. Mulai hitung dasar pengenaan pajak PPN atau PPnBM;
  8. Masukan domisili dan tanggal pembuatan Faktur Pajak ;
  9. Bubuhkan tanda tangan elektronik beserta nama dari penanggung jawab perwakilan perusahaan tersebut; dan
  10. e-Faktur terbit.
Pada peraturan perpajakan, e-Faktur tidak diwajibkan untuk dicetak dalam bentuk kertas (hardcopy) dan dapat kamu simpan dalam sistem keuangan daring perusahaan.
Baca juga : Cara Membuat Faktur Pajak Manual
Sejauh ini, apakah kamu sudah memahami uraian yang kami berikan diatas?
Kamu bisa memulai otomasi dalam proses penagihan dan pembayaran dengan menggunakan e-invoice atau sistem payment gateway, dimana sistem payment gateway pada Duitku akan mencatat secara langsung dan otomatis setiap pembayaran yang terjadi.
Payment gateway Duitku telah mendapatkan izin dari Bank Indonesia dan memiliki sertifikat PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) yang akan menjamin keamanan semua transaksi pada bisnis kamu. Kamu juga dapat menerima pembayaran dari beragam pilihan metode pembayaran populer seperti QRIS, e-Wallet, pay later, sampai virtual account.
Jangan sungkan menghubungi DUITKU untuk mendapatkan informasi menarik lainnya, karena kami memiliki customer service yang tersedia dalam 24/7. Jadi tunggu apalagi? Segera bergabung bersama DUITKU untuk menyambungkan Duitku payment gateway dengan websitemu.

ARTAJASA X DUITKU

ARTAJASA DAN DUITKU BANGUN KEMITRAAN UNTUK KEMUDAHAN PENGIRIMAN DANA ONLINE KE 140+ BANK DAN INSTITUSI KEUANGAN DI INDONESIA

Heru Perwito mewakili Artajasa memberikan piagam penghargaan mitra kepada Rheza Gunawan Budiono mewakili DuitkuHeru Perwito mewakili Artajasa memberikan piagam penghargaan mitra kepada Rheza Gunawan Budiono mewakili Duitku

Jakarta, 20 Desember 2023 – PT Artajasa Pembayaran Elektronis (“ARTAJASA”), perusahaan penyedia infrastruktur sistem pembayaran terdepan di Indonesia mengumumkan kemitraan strategis dengan PT Kharisma Catur Mandala (“DUITKU”), penyedia layanan payment gateway terkemuka yang telah mendapatkan izin transfer dana dan lisensi payment gateway dari Bank Indonesia, untuk kemudahan pengiriman dana secara online dari perusahaan/institusi ke lebih dari 140 bank dan institusi keuangan di Indonesia melalui satu integrasi API, termasuk diantaranya bank-bank pembangunan daerah yang terintegrasi dalam jaringan ATM Bersama.

Heru Perwito selaku Direktur Bisnis Artajasa memberikan kata sambutan dalam acara penghargaan mitraHeru Perwito selaku Direktur Bisnis Artajasa memberikan kata sambutan dalam acara penghargaan mitra

Heru Perwito, Direktur Bisnis Artajasa mengatakan, “Sinergi yang dibangun antara Artajasa dan Duitku merupakan langkah positif dalam upaya mendukung pertumbuhan transaksi digital di tanah air dan sekaligus memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam melakukan pengiriman dana secara online. Artajasa berkomitmen untuk terus meningkatkan inovasi layanan, memperluas akses pembayaran dalam mendukung kemajuan transaksi elektronik perbankan dan industri keuangan serta memperkuat sinergi dengan berbagai industri untuk menciptakan peluang-peluang di era digitalisasi seperti saat ini.”

“Kemitraan kami dengan Artajasa adalah langkah penting dalam mendukung pertumbuhan bersama merchant kami,” ujar Rheza Gunawan Budiono, CEO. “Kami berkomitmen untuk memfasilitasi merchant dan klien kami di seluruh Indonesia untuk memperluas jangkauan bisnis mereka, dan menjangkau pelanggan di berbagai daerah dengan lebih efisien. Inisiatif ini adalah bukti dari dedikasi kami dalam membangun ekosistem bisnis digital yang inklusif, memastikan setiap pelaku usaha, besar atau kecil, dapat memanfaatkan peluang di era digital.”

Rheza Gunawan Budiono selaku CEO Duitku memberikan pidato singkat dalam acara penghargaan mitraRheza Gunawan Budiono selaku CEO Duitku memberikan pidato singkat dalam acara penghargaan mitra

Perkembangan teknologi yang pesat telah mengubah gaya hidup menjadi serba digital, termasuk dalam berbisnis dan bertransaksi online. Fenomena ini menciptakan kebutuhan akan infrastruktur pembayaran yang aman, dapat diandalkan, dan inklusif, terutama untuk transaksi lintas bank.

Seiring kemajuan teknologi dan informasi, kini sistem pembayaran juga semakin berkembang, modern dan canggih. Masyarakat kini dihadapkan pada berbagai macam pilihan instrumen pembayaran yang semakin bervariasi. Dan pada satu dekade terakhir gelombang digitalisasi semakin digemari masyarakat seiring perubahan perilaku masyarakat yang menginginkan transaksi yang cepat, mudah, murah, aman dan andal.

Artajasa sebagai prinsipal ATM Bersama dan jaringan switching terbesar di Indonesia telah terhubung dengan lebih dari 90 Bank, memberikan pengalaman pertama sejak 2004 dalam menyediakan layanan transaksi transfer antar bank secara real time online. Transaksi ini bisa dilakukan kapan saja dan dimana saja dan dapat dilakukan disemua delivery channel milik Bank. 

Pemotongan pita bersama oleh pihak Artajasa dan DuitkuPemotongan pita bersama oleh pihak Artajasa dan Duitku

Integrasi layanan antara Duitku dan Artajasa ini membuka peluang bagi bisnis online untuk menjangkau pengguna dari berbagai bank tanpa hambatan teknis, meningkatkan kepastian keberhasilan transaksi, dan menawarkan biaya transfer yang lebih rendah. Kemitraan ini juga memungkinkan pemilik platform online untuk mengintegrasikan sistem mereka dengan mudah melalui API Duitku, menjamin transaksi yang lebih aman dan cepat ke anggota jaringan ATM Bersama.

Dengan satu integrasi API melalui payment gateway Duitku, pemilik platform online juga dapat dengan mudah melengkapi pilihan channel pengiriman dana mereka untuk mencakup berbagai institusi keuangan lainnya yang meliputi dompet digital, hingga akun virtual. Ini merupakan langkah maju menuju inklusivitas layanan perbankan dan finansial untuk masyarakat Indonesia, terutama bagi pengguna jasa institusi keuangan di luar kota besar di Indonesia.

*Data dari Bank Indonesia 2023

Mengenai Duitku:

Duitku adalah perusahaan payment gateway Indonesia yang telah memiliki lisensi transfer Dana (PJP 3) dan lisensi payment gateway (PJP 2) dari Bank Indonesia. Berdiri sejak tahun 2009 sebagai software house, PT Kharisma Catur Mandala telah berkembang dan meluncurkan layanan payment gateway-nya untuk melayani lebih dari 7.000 klien dan secara konsisten memproses lebih dari 15 juta transaksi setiap bulannya. Duitku menghadirkan solusi pembayaran online yang disesuaikan dengan kondisi pasar di Indonesia untuk memfasilitasi merchant berkembang bersama.

Mengenai Artajasa:

PT Artajasa Pembayaran Elektronis (Artajasa) merupakan pionir dalam penyedia jaringan infrastruktur perbankan di Indonesia. Sejak berdiri pada tanggal 10 Februari 2000, Artajasa fokus menggarap pasar transaksi elektronis di Indonesia, dan saat ini telah menjadi market leader untuk layanan Switching seperti ATM Bersama, ATM Bersama Debit, QRIS dan sebagainya. Artajasa juga penyedia solusi Online Payment bagi penerbit tagihan (billing provider), seperti jasa telekomunikasi, multifinance, asuransi, layanan publik, energi, pendidikan, transportasi, uang elektronik, kartu kredit, e-commerce, donasi dan sebagainya, yang memungkinkan para penggunanya melakukan pembayaran tagihan. Artajasa berkomitmen akan terus melakukan inovasi di industri sistem pembayaran melalui layanan-layanannya sehingga dapat memberikan efisiensi nasional bagi para nasabah.

Gerbang Pembayaran Nasional: Pengertian dan Manfaatnya

Konfigurasi sistem pembayaran ritel Indonesia saat ini belum cukup memadai dalam menjawab tantangan pada era digital. Dimana pengembangan infrastruktur perbankan masih terus dilakukan dengan tujuan untuk mendukung ketersediaan layanan pembayaran secara real time, seamless, serta tersedia 24 jam sampai 7 hari, dengan tingkat keamanan dan efisiensi yang tinggi.
Terdapat beberapa fasilitas transaksi seperti GPN dan SKNBI (Sistem Kliring Nasional Bank Indonesia) sebagai infrastruktur ritel pada sisi back-end, yang menjadi tulang punggung untuk switching, kliring, dan settlement bagi transaksi ritel nasional.
Akses SKNBI belum sepenuhnya real time dan belum beroperasi 24 jam dan 7 hari. Solusinya adalah dengan penerapan Gerbang Pembayaran Nasional atau GPN, dimana GPN merupakan sebuah sistem jaringan antar bank di Indonesia yang diinisiasi oleh Bank Indonesia.

Definisi Gerbang Pembayaran Nasional

Berdasarkan Peraturan Bank Indonesia No.19/8/PBI/2017 Gerbang Pembayaran Nasional (National Payment Gateway) atau GPN (NPG) adalah sistem yang terdiri atas standar, switching, dan services yang dibangun melalui seperangkat aturan dan mekanisme (arrangement) untuk mengintegrasikan berbagai instrumen dan kanal pembayaran secara nasional.
Ruang lingkup dari GPN mencakup transaksi pembayaran secara domestik yang meliputi:
  • Interkoneksi Switching;
  • Interkoneksi dan interoperabilitas kanal pembayaran berupa kanal ATM (anjungan tunai mandiri), electronic data captured (EDC), agen, payment gateway, dan kanal pembayaran lainnya; dan
  • Interoperabilitas instrumen pembayaran berupa kartu ATM yakni kartu debet, kartu kredit, uang elektronik, dan instrumen pembayaran lainnya.
Interface pembayaran yang terintegrasi pada prinsipnya merupakan sebuah platform yang dapat menggabungkan seluruh kanal pembayaran dengan menggunakan teknologi API (Application Programming Interface) untuk dapat melayani transfer dana, baik antar bank maupun non bank secara real time. Koneksi interface dengan GPN menjadikan berbagai layanan berbasis mobile menjadi lebih mudah dan murah untuk dilakukan.
Lembaga penyelenggara GPN meliputi:
  • Lembaga Standar;
  • Lembaga Switching; dan
  • Lembaga Services.
Bank Indonesia melakukan pengawasan terhadap penyelenggara GPN baik itu secara langsung maupun maupun tidak langsung (melalui laporan dan informasi lainnya).
Implementasi GPN disesuaikan dengan lembaga penyelenggaranya, yang terdiri atas fungsi standar, switching, dan services yang dibangun melalui seperangkat aturan dan mekanisme struktural untuk mengintegrasikan berbagai instrumen dan kanal pembayaran secara nasional.
Fungsi tersebut sekaligus menjadi tugas pokok penyelenggara GPN yang bersinergi dengan pihak yang terhubung dengan GPN sehingga dapat tercapai interkoneksi dan interoperabilitas dalam ekosistem tatanan pembayaran nasional.
Kapasitas Lembaga Services GPN juga akan diperluas dengan tambahan cakupan kliring dan settlement instrumen Alat Pembayaran Menggunakan Kartu (APMK) dan Uang Elektronik (UE). sepanjang Inovasi Platform Sistem pembayaran dan BI FAST belum siap untuk memproses transaksi berbasis mobile, maka pemrosesan transaksi kartu dan mobile akan melalui GPN.

Sasaran Utama Gerbang Pembayaran Nasional

GPN dapat menjadi landasan untuk pemrosesan transaksi pembayaran massal melalui proses integrasi atas seluruh kanal pembayaran dan pemrosesan domestik yang selama ini belum dapat terselenggara secara efisien.
Dikarenakan, GPN dibangun dengan tujuan untuk mewujudkan sistem pembayaran nasional yang lancar, aman, efisien, dan andal. Maka dari itu, GPN dibuat dengan memperhatikan pemenuhan atas kebutuhan masyarakat dalam bertransaksi secara non tunai yang menggunakan instrumen pembayaran ritel.
GPN juga dibentuk untuk memfasilitasi serta memperluas akseptasi masyarakat dalam gerakan nasional non tunai. Disadur dari laman Bank Indonesia, terdapat tiga sasaran utama implementasi GPN yakni:
  1. Menciptakan ekosistem sistem pembayaran yang saling interkoneksi, interoperabilitas, dan mampu melaksanakan pemrosesan transaksi yang mencakup otorisasi, kliring, dan setelmen secara domestik;
  2. Meningkatkan perlindungan konsumen antara lain melalui pengamanan data transaksi nasabah dalam setiap transaksi; dan
  3. Meyakinkan ketersediaan dan integritas data transaksi sistem pembayaran nasional untuk mendukung efektivitas transmisi kebijakan moneter, efisiensi intermediasi, dan resiliensi sistem keuangan.
Perluasan layanan GPN akan difokuskan pada pengembangan standar layanan pembayaran berbasis kartu (selain kartu debit dan kredit) dengan tahapan yang akan disepakati bersama dengan industri. Selain itu, GPN terkoneksi dengan kanal pembayaran berupa ATM, mesin EDC (Electronic Data Captured), agen pembayaran, payment gateway, dan kanal pembayaran lainnya.

Manfaat Gerbang Pembayaran Nasional Bagi Merchant

  1. Interoperabilitas Bagi Merchant

    2. Yang dimaksud dengan interoperabilitas adalah kondisi dimana instrumen pembayaran dapat digunakan pada infrastruktur lain selain dari infrastruktur penerbit yang bersangkutan. Dengan kata lain, merchant tidak perlu menyediakan banyak mesin EDC, dikarenakan GPN memiliki keunggulan untuk diterima oleh berbagai jenis Electronic Data Captured.

  2. Bebas Tarif

    3. Pemberlakuan merchant discount rate pada uang elektronik chip based terhitung rendah bagi transaksi melalui GPN, berkisar antara 0% sampai 0,7% untuk tujuan komersil hingga nirlaba. Merchant Discount Rate adalah tarif yang dikenakan kepada pedagang atau merchant oleh bank.

  3. Eskalasi Pendapatan

    4. Dengan ragam kemudahan yang didapat baik itu dari sudut pandang pembeli hingga penjual, manfaat yang dirasakan oleh merchant secara general berupa peningkatan kapasitas revenue akibat sistem pembayaran yang praktis.

Manfaat Gerbang Pembayaran Nasional Bagi Konsumen

  1. Aksesibilitas Pelanggan

    2. Kartu berlogo GPN diterima di semua mesin EDC di toko atau merchant di seluruh Indonesia, secara andal dan terpercaya. Jadi nasabah tidak perlu repot untuk membawa semua jenis kartu ketika berpergian keluar rumah.

  2. Efektif dan Efisien

    3. Transaksi pembayaran non tunai via GPN dapat dilakukan dengan mudah, nyaman dan aman, dimanapun tanpa membawa uang tunai di seluruh Indonesia. Sehingga lebih efektif dan efisien bagi pelanggan baik dari segi biaya dan waktu.

  3. Bebas Biaya

    4. Transaksi belanja melalui GPN tidak akan terkena biaya apapun pada semua merchant di dalam negeri. Selain itu, pembayaran dapat dilakukan tanpa batas minimum transaksi.

  4. Keamanan

    5. Kartu berlogo GPN dilengkapi dengan teknologi chip yang terdapat informasi pribadi dari si pemilik kartu, dan memakai 6 Digit PIN demi menjaga keamanannya. Sehingga pemilik kartu berlogo GPN akan lebih aman dari risiko pencurian data nasabah.
Ingin menerima pembayaran digital yang aman langsung di website atau aplikasi online kamu? Coba dengan Duitku payment gateway, kami memiliki layanan customer service yang tersedia 24/7 untuk menjawab permasalahan kamu.
Payment gateway Duitku telah mengantongi izin dari Bank Indonesia, dan memiliki sertifikat PCI-DSS atau Payment Card Industry Data Security Standard. Tunggu apa lagi? Daftar dan sambungkan DUITKU payment gateway ke websitemu.

Customer Relationship Management: Definisi, Tujuan dan Manfaat

Fokus utama pembeli ialah untuk menyelesaikan masalahnya, dimana penjual hadir dengan jalan solutif berupa produk yang dapat memecahkan kendala konsumen.
Dalam Kamus Cambridge dijelaskan bahwa “if you personalize a subject, you make people feel more emotionally involved in it – jika kamu memberikan personalisasi pada seseorang, maka kamu akan menemukan orang itu terbawa secara emosional”.
Hal inilah yang coba dibangun dan diwujudkan dalam sebuah sistem bernama Customer Relationship Management. Dimana loyalitas konsumen terbangun dari faktor kualitas pelayanan, kepuasan konsumen dan pengaruh manajemen hubungan pelanggan terhadap kesetiaan dari pelanggan.
Apa itu Customer Relationship Management? Apa tujuan dan manfaatnya? Simak ulasan berikut ini.

Definisi Customer Relationship Management

Menurut Budi Sutedjo dkk (2003) Customer Relationship Management merupakan sebuah konsep tentang membangun relasi yang erat antara perusahaan (dalam hal ini pihak manajemen) dengan para pelanggannya. Informasi mengenai kebutuhan dan harapan konsumen dapat menjadi bahan bagi perusahaan untuk membina hubungan yang “mengikat” dalam jalinan “persahabatan”.
Komponen utama dalam Customer Relationship Management menurut Kincaid (2003) ialah manusia, proses dan teknologi. Berikut penjelasannya:

  1. Manusia

    2. Subjek penting dari komponen manusia ialah hubungan yang dibangun antara karyawan dan pelanggan, dimana karyawan merupakan ujung tombak perusahaan mengenalkan produknya dan pelanggan adalah sasaran utama dari sistem pemasaran dalam mengumpulkan revenue.

  2. Proses

    3. Alur manajemen yang terjadi dimulai dari identifikasi jenis pelanggan, lalu masuk kepada diferensiasi atau mengelompokan pelanggan berdasarkan segmen, dilanjutkan dengan interaksi dimana strategi pemasaran terimplementasikan, kemudian personalisasi dengan membentuk program loyalitas yang disesuaikan dengan keinginan pelanggan.

  3. Teknologi

    4. Analisis ini tidak akan berjalan tanpa adanya teknologi yang mampu memberikan informasi mengenai karakteristik pelanggan, dan teknologi yang mampu menjalankan operasional penjualan maupun pemasaran. Seperti misalnya email, call center, aplikasi pesan singkat dan masih banyak lagi.

Tujuan Customer Relationship Management

Secara fundamental, Customer Relationship Management memiliki tujuan untuk mengetahui tingkah laku konsumen, dengan memudahkan proses adaptasi antara perusahaan dengan pelanggannya. Sistem ini wajib dijalankan oleh seluruh departemen dalam sebuah perusahaan, agar seluruh elemen dapat menyadari peranannya, dan memberikan kontribusi ketika menjalankan program tersebut.
Apabila dijabarkan secara rinci, maka tujuan dari Customer Relationship Management adalah:

  1. Identifikasi Customer

    2. Segmen ini ada dalam mata rantai proses Customer Relationship Management, dimana intisarinya adalah untuk mencari tahu kriteria pelanggan seperti apa yang dapat dibidik, yang paling prospek dan profitable bagi perusahaan. Hingga pelanggan yang netral dan yang dapat memberikan komentar buruk atas produk yang dibeli.

  2. Menggaet Customer

    3. Tahapan interaksi bertujuan untuk sebanyak-banyaknya menjaring konsumen yang sudah teridentifikasi menyukai citra produk yang dijual. Customer Relationship Management sebagai sales tools diharapkan membantu penjual dalam melancarkan proses ini secara efisien.

  3. Mempertahankan Customer

    4. Saluran komunikasi yang telah dibuka memudahkan penjual untuk merespon keluhan dan kebutuhan pembeli, agar pembeli merasakan kedekatan dengan penjual. Faktor inilah yang memungkinkan pembeli setia untuk melakukan transaksi berulang kali.

  4. Merubah Customer

    5. Hasil identifikasi dari sistem Customer Relationship Management tidak hanya berupa data tentang kategori konsumen yang dapat dipengaruhi, namun juga kelompok pembeli yang bukan merupakan target market. Sehingga diperlukan tindak lanjut dari entitas manajemen untuk merubah perilaku konsumen yang belum menjadi prospek tersebut, dengan mengeluarkan inovasi dan meningkatkan pelayanan.

Manfaat Customer Relationship Management

Manfaat Customer Relationship Management menurut Widjaja (2008) ialah:

  1. Peningkatan Pendapatan

    2. Sistem Customer Relationship Management (CRM) menyediakan informasi untuk meningkatkan pendapatan dan keuntungan perusahaan. Dengan aplikasi Customer Relationship Management, perusahaan dapat melakukan penjualan dan pelayanan via web, sehingga peluang dari penjualan dapat menjangkau pasar global tanpa perlu repot menyediakan upaya khusus untuk mendukung penjualan dan pelayanan tersebut.

  2. Mendorong Loyalitas Pelanggan

    3. Sistem Customer Relationship Management memungkinkan perusahaan mendayagunakan informasi dari semua titik kontak dengan pelanggan, baik itu melalui website, call center, ecommerce maupun event lewat staff pemasaran di lapangan. Konsistensi dan aksesibilitas informasi ini memungkinkan penjual dapat menyediakan produk berkualitas, tanpa ada lagi komplain dari pelanggan.

  3. Mengurangi Biaya

    4. Customer Relationship Management mendorong penjual untuk memanfaatkan teknologi yang berkembang di masa kini, hal ini memungkinkan alur penjualan dan pelayanan dapat terlaksana dengan biaya yang lebih murah serta terfokus dalam sebuah skema program pemasaran yang spesifik.

  4. Meningkatkan Efisiensi Operasional

    5. Customer Relationship Management secara otomatis dapat mengurangi resiko turunnya kualitas pelayanan, dan mengurangi beban cash flow penjualan. Penggunaan teknologi website CRM dan call center misalnya, akan mengurangi biaya dan hambatan birokrasi pada proses administratif yang mungkin timbul.

  5. Peningkatan Time To Market

    6. Aplikasi Customer Relationship Management memungkinkan kita membawa produk atau jasa ke ranah pasar dengan lebih massif. Memanfaatkan informasi pelanggan dengan baik, adanya data trend pembelian oleh pelanggan, sampai integrasi dengan aplikasi ERP (Enterprise Resource Planning) untuk keperluan perencanaan yang lebih terarah.
    Dengan kemampuan penjualan via internet, maka hambatan waktu, geografis, sampai ketersediaan sumber daya dapat dikesampingkan untuk mempercepat penjualan produk atau jasa tersebut.

Tahapan dalam Customer Relationship Management

  1. Pengenalan Kebutuhan dan Keinginan

    2. Hubungan yang dibina antara penjual dan pembeli menghasilkan modal informasi tentang spesifikasi barang atau jasa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan. Perusahaan selaku penjual dapat bersiap untuk melakukan penyesuaian tersebut, dengan menjaring informasi sebanyak-banyaknya dari trend pasar.

  2. Pelaksanaan Strategi

    3. Pada tahapan ini, perusahaan telah memiliki kemampuan untuk menyediakan barang atau jasa yang sesuai, dimana strategi yang telah disusun sebelumnya diharapkan dapat menjadi penggerak untuk menciptakan customer value dalam keputusan pembelian. Customer value yang dimaksud berupa tingkat kepuasan terhadap sebuah produk baik dari segi harga maupun kualitas (barang dan layanan).

  3. Evaluasi Alternatif

    4. Hubungan baik yang telah berlangsung akan memberi peluang bagi perusahaan untuk mendapatkan berbagai evaluasi tentang penyempurnaan barang atau jasa yang lebih mampu mendatangkan nilai tinggi, serta tetap menjadi pilihan dalam keputusan pembelian dimasa mendatang. Evaluasi juga dinilai berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan.
Kesimpulannya, memahami pola customer relationship management berarti kamu sebagai penjual telah sadar penuh bahwa peran kamu bukan hanya sekedar menjual barang dan jasa, namun lebih kepada pemberi manfaat atau pembuka jalan keluar.
Dalam memaksimalkan kinerja pelayanan kepada pelanggan, pastikan kamu menyediakan pengalaman berbelanja seamless bagi pelanggan pada website atau aplikasi online kamu. Salah satunya sistem pembayaran, gunakanlah sistem pembayaran yang bebas hambatan seperti yang ada pada DUITKU.
Duitku Payment Gateway memfasilitasi bisnis agar Customer dapat melakukan pembayaran secara otomatis langsung di website atau aplikasi kamu. Duitku sudah memiliki izin dari Bank Indonesia dan tersertifikasi Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) yang akan menjamin keamanan transaksi kamu ketika menggunakan kartu kredit dan kartu debit.
Daftarkan segera bisnis kamu pada payment gateway DUITKU

Seluk Beluk Stock Opname Dalam Bisnis

Problem klasik yang sering dijumpai pada manajemen rantai pasokan (supply chain management) dalam sebuah perusahaan adalah lemahnya validasi data yang mereka miliki untuk pengambilan keputusan dan kebijakan.
Sering kali kendala penyusutan (shrinkage) tidak ditindaklanjuti dengan serius, dan data yang ditampilkan tidak tepat atau hanya formalitas belaka. Stock opname merupakan metode pengaman yang dapat dilakukan terhadap kendala tersebut, demi meminimalisir penyimpangan dan ketimpangan data.
Sehingga pendekatan data driven berupa analisa dan interpretasi dalam sebuah laporan dapat berjalan dengan efektif dan efisien, dengan tujuan untuk memaksimalkan pemasaran hingga melihat tren bisnis perusahaan, serta sebagai acuan atau landasan pekerjaan.
Demi mempertahankan keunggulan produk dalam daya saing yang berkelanjutan (sustainable competitive advantages), perlu dilakukan penguatan pada sektor administrasi keuangan seperti pengeluaran dan biaya (account payable), penerimaan kas (account receivable), proses tutup buku serta laporan stock opname.

Apa itu Stock Opname?

Menurut (2008), Stock Opname adalah proses menghitung jumlah barang yang ada di gudang dan mencocokannya dengan catatan pembukuan persediaan (merchandise inventory). Istilah stock opname sendiri diambil dari frasa bahasa inggris yang memiliki makna pemeriksaan kondisi stock barang.
Dengan kata lain stock opname merupakan suatu kegiatan perhitungan kembali atas koleksi barang dalam gudang. Stock opname dilakukan dalam kurun periode waktu tertentu, untuk mengetahui apa saja persediaan barang yang habis terpakai, hilang atau rusak.
Hasil akhir stock opname adalah laporan perbedaan kuantitas barang beserta penjelasannya. Dokumen yang dipakai untuk mendukung stock opname diantaranya adalah kartu barang, kartu persediaan, bukti barang masuk, surat jalan, kartu stock, kartu count tag, dan masih banyak lagi.

Kenapa Stock Opname Penting Bagi Bisnis?

Tujuan dilakukan stock opname ialah untuk merawat dan mengelola persediaan barang, dan memantau database, jumlah dan kondisinya harus sesuai dengan pangkalan data terkini. Secara rinci tujuan dari diadakannya stock opname ialah:
  1. Mengetahui keadaan barang yang ada di gudang;
  2. Mengetahui jumlah dari jenis barang, dan jumlah keseluruhan barang dengan tepat;
  3. Menyediakan katalog atau pangkalan data yang mencerminkan keadaan inventaris;
  4. Meneliti temuan mengenai barang yang tidak ada pada database, misalnya saja barang yang hilang, kondisi koleksi barang dalam keadaan rusak atau tidak lengkap (cacat), dan barang yang habis masa berlakunya;
  5. Mengetahui arus keluar masuk barang;
  6. Meminimalisir penyimpangan akibat faktor kelalaian; dan
  7. Memelihara kualitas dan aksesibilitas barang untuk digunakan demi kepentingan perusahaan.
Kegiatan evaluasi yang disematkan dalam tujuan proses stock opname memiliki keuntungan bagi industri tersebut diantaranya yakni:
  1. Dapat menyiangi barisan barang yang sudah kadaluarsa;
  2. Teridentifikasinya barang yang sering habis maupun tidak berubah jumlahnya, akan memberikan informasi tertentu bagi perusahaan;
  3. Tidak hanya merapikan database, namun juga merapikan susunan barang pada rak;
Kegiatan perhitungan persediaan barang di gudang secara fisik ini bertujuan untuk meneliti keakuratan catatan pembukuan, yang merupakan salah satu fungsi sistem pengendalian internal terhadap persediaan barang, dan umumnya terjadi pada perusahaan ritel.
Melalui stock opname akan diketahui kebenarannya, selisih dengan catatan pembukuan, dan kemungkinan kecurangan dalam persediaan. Dengan maksud untuk mengetahui arus masuk dan keluar barang, mengetahui kesalahan pencatatan, barang yang hilang, serta kondisi jumlah barang secara riil.
Baca juga : Inventory Management dan Kegunaannya untuk Bisnis Kamu

Kapan Stock Opname Dilakukan?

Stock opname umumnya dilakukan dalam skala periode tertentu, misalnya hitungan triwulan (3 bulan) sampai kuartal (4 bulan) dalam satu tahun. Kegiatan stock opname juga dapat difokuskan menjelang akhir tahun, tergantung dari tingkat kepentingan penggunaan laporan dan kemampuan untuk melakukan stock opname itu sendiri.
Banyaknya jumlah keseluruhan barang akan mempengaruhi jangka waktu dilakukannya stock opname. Para ahli menyarankan untuk melakukan kegiatan stock opname di luar dari jam operasional atau jam kerja.
Hasil dari stock opname yaitu nilai stok akhir secara fisik yang diakui akan dimasukan ke dalam laporan bulanan. Dalam laporan margin bulanan, stok akhir dari stock opname sebelumnya akan menjadi data stok awal pada pelaporan saat ini, siklusnya berulang.
Dengan demikian, suatu kesalahan dalam perhitungan stock opname akan berimbas pada dua periode pelaporan keuangan, bulan ini dan bulan berikutnya.

Bagaimana Cara Melakukan Stock Opname?

Kegiatan stock opname dilakukan dengan kesiapan semua elemen yang ada di perusahaan, bukan hanya menjadi tugas dari pramuniaga, finance, ataupun admin logistik saja. Berikut adalah tata cara melakukan stock opname:
  1. Mempersiapkan alat seperti masker pelindung debu, papan alas menulis, alat tulis, dll. Bagi perusahaan ritel besar umumnya menggunakan tambahan pelindung berupa helm dan baju safety;
  2. Menyusun atau merapikan posisi barang agar lebih mudah dalam pelaksanaan, berdasarkan metode FIFO (first in first out);
  3. Hentikan pergerakan barang masuk maupun keluar;
  4. Siapkan dokumen pendukung kegiatan seperti daftar nama persediaan atau data inventaris terupdate;
  5. Lakukan pembagian tugas dalam kelompok;
  6. Stock opname siap dilaksanakan;
  7. Input hasil stock opname kedalam sistem; dan
  8. Membuat laporan stock opname.
Perusahaan wajib menginfokan kepada supplier maupun konsumen bahwa sedang terjadi proses stock opname, agar tidak terjadi pergerakan barang saat terlaksananya kegiatan tersebut.

Tips Dalam Melakukan Stock Opname

  • Teliti
Pada dasarnya kegiatan stock opname ini cukup melelahkan karena persediaan barang yang harus dihitung secara langsung sangat banyak. Dibutuhkan ketelitian agar minim kesalahan atau terlewat, karena akan berpengaruh pada berbagai hal.
  • Barcode
Salah satu cara praktis adalah dengan menggunakan sistem barcode, yang dapat membantu petugas untuk mengurangi kesalahan pencatatan dan perhitungan, sehingga prosesnya bisa lebih cepat dan efisien.
Bantuan perangkat lunak
Gunakan dukungan software akuntansi online untuk melakukan integrasi terhadap pencatatan stock, penyimpanan multi lokasi, penggabungan stok, dan penyesuaian stok barang. Dengan begitu, petugas yang melakukan stock opname dapat dengan mudah melakukan kegiatan tersebut atas jumlah persediaan yang real time.
  • Waktu yang tepat
Selain perlu dilakukan penghentian arus barang menjelang pelaksanaannya, stock opname juga perlu dilakukan pada saat yang tepat, dengan persiapan matang sebelumnya untuk menghindari kesalahan akibat kurangnya konsentrasi.
Dari pembahasan di atas, fungsi Stok Opname sangat penting untuk kelancaran bisnis kamu dalam pengelolaan produk dan stok perusahaan. Untuk mengurangi kesalahan dalam perhitungan stok yang dilakukan secara manual, lakukan automasi pada bisnis kamu. Salah satu cara automasi stok opname adalah dengan menggunakan software akuntansi. Kamu bisa memilih software akuntansi yang berbayar atau yang disediakan secara gratis sesuai kebutuhan bisnis kamu.
Pastikan bisnismu telah menerapkan metode ini agar mampu bersaing dan tidak tertinggal dari kompetitor.