Tahukah Anda bahwa pasar e-commerce Indonesia pada tahun 2022 tercatat mencapai sekitar 59 miliar USD setara Rp885 triliun? Meski angka ini sangat menggembirakan, tantangan besar masih ada, yaitu tingginya tingkat abandonment keranjang belanja. 

Faktanya, menurut Jurnal Universitas Bina Nusantara, terdapat sekitar 78,16% keranjang belanja tidak diselesaikan oleh pelanggan di tanah air. Tentunya, hal ini menunjukkan angka besar yang dapat merugikan banyak bisnis online Indonesia.

Apa saja yang menyebabkan hal ini? Selain biaya ongkir (ongkos kirim) yang tak terduga dan proses checkout rumit, masalah yang sering kali terabaikan adalah sistem pembayaran.

Menurut Anda apakah sistem pembayaran atau payment gateway untuk toko online Anda sudah memenuhi kebutuhan konsumen? 

Jika belum, inilah saatnya untuk menggali lebih dalam tips mengatasinya dan bagaimana menggunakan payment gateway dapat mengoptimalkan proses checkout yang memanjakan pelanggan!

Tips efektif mengurangi abandonment keranjang belanja

Sebelum membahas lebih lanjut, kita perlu memahami apa itu abandonment keranjang belanja. Abandonment berasal dari bahasa Inggris yang berarti “ditinggalkan begitu saja” atau “mengabaikan”.  Masalah abandonment keranjang belanja adalah isu yang tidak boleh diabaikan karena dapat merugikan bisnis online. 

Hal ini terjadi ketika pelanggan meninggalkan barang yang sudah mereka pilih tanpa menyelesaikan pembayaran. Meskipun ini adalah masalah umum yang dihadapi oleh banyak toko online dan e-commerce, ada beberapa cara efektif untuk mengatasinya. 

Simak beberapa tips yang bisa Anda terapkan berikut: 

• Ongkir lebih transparan

Menurut Baymard Institute, ongkir mahal atau biaya tambahan lainnya yang muncul tiba-tiba saat proses checkout sering menjadi alasan pelanggan meninggalkan keranjang. Pasalnya, biaya tambahan ini kerap memberikan kekecewaan bagi pelanggan hingga mereka tidak ingin meneruskan pembelian karena emosi. 

Solusinya adalah menampilkan estimasi total biaya, termasuk ongkir dan pajak, sejak awal proses belanja. Lebih bagus lagi jika toko online memberikan gratis ongkir untuk pembelian jumlah tertentu.

• Permudah proses checkout

Siapapun tentu akan merasa enggan checkout bila alur toko online terlalu rumit. Contohnya, harus mendaftar akun atau input kartu kredit. 

Jadi, agar pelanggan segera menyelesaikan transaksi, pastikan proses checkout mudah dan sederhana. 

Gunakan fitur auto-fill, atau tawarkan opsi guest checkout agar pelanggan tidak perlu mendaftar akun yang rumit.

• Sediakan beragam metode pembayaran

Pastikan toko online Anda mendukung berbagai metode pembayaran, seperti e-wallet, kartu kredit, transfer bank, hingga pembayaran di minimarket. 

Dengan menghadirkan payment gateway terbaik yang fleksibel, pelanggan akan merasa lebih nyaman menyelesaikan transaksi.

• Tambahkan opsi ‘bayar nanti’

Opsi cicilan atau pay later semakin diminati, terutama untuk produk dengan harga tinggi. Menawarkan metode ini dapat mendorong pelanggan untuk menyelesaikan transaksi tanpa menunda pembelian.

Permudah Checkout dengan Payment Gateway Terbaik untuk Toko Online, DUITKU!

Ingin menghadirkan pengalaman belanja online yang nyaman dan praktis bagi pelanggan? DUITKU hadir sebagai solusi payment gateway terbaik untuk mendukung kebutuhan transaksi bisnis online Anda. 

Sebagai mitra terpercaya, DUITKU telah berizin resmi dari Bank Indonesia dan mengantongi sertifikasi PCI-DSS berstandar internasional, sehingga setiap transaksi dijamin aman, cepat, dan efisien.

Berikut keuntungan mempercayakan DUITKU sebagai platform transaksi online bisnis Anda:

• Lebih dari 26+ Metode Pembayaran 

Didukung lebih dari 26+ metode pembayaran, seperti kartu kredit, QRIS, e-wallet, gerai retail, hingga kredit tanpa kartu, DUITKU mempermudah pelanggan membayar lewat cara apa pun. 

Tak hanya itu, Anda juga dapat mengaktifkan fitur PayLater seperti Atome, Indodana, dan Shopee PayLater hanya dengan satu koneksi ke DUITKU, tanpa perlu mendaftar ke setiap payment channel secara manual.

• Mudah diakses dan aman

Pantau semua transaksi dengan mudah melalui platform DUITKU yang dapat diakses dari komputer atau smartphone. 

Selain itu, teknologi Fraud Detection System memastikan keamanan transaksi Anda dari risiko kecurangan. 

• Otomasi pembayaran

Dengan menggunakan payment gateway, penjual tidak perlu lagi repot menyediakan banyak nomor rekening untuk diinformasikan kepada pelanggan. 

Semua transaksi pembayaran yang masuk, terlepas dari jenis rekening yang digunakan pembeli, secara otomatis akan diteruskan ke rekening utama toko online. 

Sistem ini memudahkan bisnis menerima pembayaran secara otomatis, baik melalui website atau aplikasi mobile toko online.

Hebatnya lagi, melalui otomasi pembayaran ini admin toko tidak perlu lagi memeriksa satu per satu bukti transfer atau mencocokkan dengan daftar mutasi yang memakan waktu. 

Semua transaksi terintegrasi secara langsung, mempercepat proses pembayaran dan mengurangi kemungkinan kesalahan. Sebuah solusi cerdas untuk mendukung kelancaran operasional bisnis online Anda, kan!

Integrasikan Toko Online dengan DUITKU untuk Pengalaman Belanja Terbaik!

Yuk, integrasikan website atau aplikasi toko online Anda dengan payment gateway terbaik,  DUITKU agar  pengalaman belanja pelanggan lebih cepat, aman, dan mudah. tingkatkan bisnis online Anda lebih profesional dan modern bersama DUITKU hari ini!